Mô tả nào dưới đây phù hợp với hành vi của khách hàng tổ chức?
Trả lời:
Đáp án đúng: C
Khách hàng tổ chức mua hàng hóa và dịch vụ để sử dụng trong hoạt động của tổ chức, sản xuất sản phẩm khác, hoặc bán lại. Do đó, quyết định mua hàng của họ thường chịu ảnh hưởng bởi nhiều người trong tổ chức, có thể là các phòng ban khác nhau hoặc các cấp quản lý khác nhau. Các yếu tố như giá cả, chất lượng, độ tin cậy và dịch vụ hậu mãi đều được xem xét kỹ lưỡng. Vì vậy, phương án C là phù hợp nhất.
- A không đúng vì khách hàng tổ chức không mua hàng cho mục đích tiêu dùng cá nhân.
- B không phải là đặc điểm riêng biệt của khách hàng tổ chức, khách hàng cá nhân cũng có thể ở nhiều vùng miền địa lý.
- D không đúng vì quyết định mua hàng của khách hàng tổ chức thường dựa trên lý trí và phân tích, không mang nặng cảm tính.
