Những đối tượng nào tham gia vào đào tạo:

Quy trình tuyển dụng LLBH thường bao gồm nhiều bước, từ tìm kiếm ứng viên, sàng lọc hồ sơ, phỏng vấn, kiểm tra và đánh giá, đến ra quyết định tuyển dụng và đào tạo hội nhập. Số lượng bước cụ thể có thể thay đổi tùy theo quy mô và quy trình của từng công ty bảo hiểm. Tuy nhiên, một quy trình tuyển dụng đầy đủ thường có khoảng 5 bước chính.

Phong cách lãnh đạo chỉ đạo (Directing) phù hợp với người mới bắt đầu (nhiệt tình) vì họ cần sự hướng dẫn rõ ràng, cụ thể và chi tiết về cách thực hiện công việc. Phong cách này tập trung vào việc đưa ra chỉ thị, hướng dẫn và giám sát chặt chẽ để đảm bảo người mới có thể nhanh chóng nắm bắt và thực hiện công việc một cách hiệu quả.

Đánh giá nhân viên bán hàng là một hoạt động quan trọng để xác định mức độ hiệu quả của họ trong công việc và để tìm ra những điểm cần cải thiện. Phương án A là đáp án chính xác nhất vì nó bao gồm cả hai mục tiêu chính của việc đánh giá: (1) xác định kết quả đạt được (để khen thưởng, ghi nhận hoặc điều chỉnh mục tiêu) và (2) xác định nhu cầu đào tạo (để nâng cao kỹ năng và hiệu suất làm việc). Các phương án B, C và D chỉ đề cập đến các khía cạnh gián tiếp hoặc các hành động có thể được thực hiện *sau* khi đánh giá, chứ không phải là lý do chính của việc đánh giá.

Câu hỏi yêu cầu xác định yếu tố *không* giúp giữ chân nhân viên bán hàng giỏi. Các yếu tố được liệt kê đều có tác động tiêu cực đến sự gắn bó của nhân viên:

A. Môi trường làm việc căng thẳng: Nhân viên thường tìm kiếm môi trường làm việc thoải mái, hỗ trợ và ít áp lực hơn.
B. Ít có cơ hội thăng tiến: Nhân viên giỏi thường có tham vọng phát triển sự nghiệp và mong muốn được thăng tiến. Việc thiếu cơ hội thăng tiến sẽ khiến họ rời đi.
C. Chính sách cán bộ của doanh nghiệp không hấp dẫn: Các chính sách về lương thưởng, phúc lợi, đào tạo... đóng vai trò quan trọng trong việc thu hút và giữ chân nhân tài.

D. Môi trường làm việc căng thẳng, ít có cơ hội thăng tiến và chính sách cán bộ của doanh nghiệp không hấp dẫn: Đây là tập hợp của tất cả các yếu tố trên, do đó càng làm giảm khả năng giữ chân nhân viên giỏi.

Vì câu hỏi hỏi về yếu tố KHÔNG giữ được nhân viên bán hàng, và cả A, B, C đều là các yếu tố không giữ được, thì đáp án D bao gồm cả A, B và C, nên nó là đáp án chính xác và đầy đủ nhất. Câu hỏi có vẻ hơi thừa, nhưng nếu phải chọn 1, thì D sẽ hợp lý nhất. Tuy nhiên, cả A, B và C đều đúng ở một mức độ nào đó, nên câu hỏi này có thể gây nhầm lẫn.

Chức năng quản trị bán hàng, tương tự như quản trị nói chung, bao gồm các chức năng cơ bản là: Hoạch định (xác định mục tiêu và chiến lược), Tổ chức (sắp xếp nguồn lực và nhân sự), Kiểm soát (đảm bảo hoạt động đi đúng hướng), và Đánh giá (xác định hiệu quả và điều chỉnh). Do đó, đáp án A là chính xác nhất.