Chi phí thu hút một khách hàng mới nhiều gấp ……. chi phí để giữ một khách hàng cũ.
Trả lời:
Đáp án đúng: D
Chi phí để thu hút một khách hàng mới thường cao hơn rất nhiều so với việc giữ chân một khách hàng hiện tại. Nghiên cứu cho thấy chi phí này có thể cao gấp năm đến bảy lần. Do đó, đáp án C là chính xác nhất.
Câu hỏi liên quan
Lời giải:
Đáp án đúng: D
Câu hỏi này liên quan đến tâm lý của khách hàng khi gặp vấn đề với sản phẩm hoặc dịch vụ. Có nhiều lý do khiến khách hàng không khiếu nại, và các lựa chọn A, B, C, và D đều có thể là một phần của nguyên nhân. Tuy nhiên, lý do phổ biến nhất và bao trùm nhất là khách hàng sợ rằng việc khiếu nại sẽ không mang lại kết quả gì, tức là vấn đề của họ sẽ không được giải quyết. Họ có thể đã có những trải nghiệm tiêu cực trong quá khứ, hoặc họ có thể không tin vào khả năng giải quyết vấn đề của nhà cung cấp. Do đó, phương án D là đáp án chính xác nhất vì nó bao hàm một yếu tố cốt lõi trong hành vi của khách hàng khi gặp sự cố.
Lời giải:
Đáp án đúng: D
Để đưa ra các phần thưởng tích cực có giá trị động viên và kích thích nhân viên bán hàng, doanh nghiệp cần xem xét nhiều yếu tố. Các đặc điểm của công việc bán hàng (A) quan trọng vì phần thưởng cần phù hợp với tính chất công việc, ví dụ như độ khó, áp lực doanh số, v.v. Tình hình tài chính của doanh nghiệp (B) cũng cần được xem xét để đảm bảo khả năng chi trả cho các phần thưởng. Việc xem xét các phần thưởng của đối thủ cạnh tranh (C) giúp doanh nghiệp đưa ra các phần thưởng hấp dẫn hơn, thu hút và giữ chân nhân viên. Tuy nhiên, các đặc điểm nhân khẩu học (D) ít ảnh hưởng trực tiếp đến việc thiết kế phần thưởng, mà thường liên quan đến quản lý nhân sự tổng thể hơn. Do đó, A, B và C đều quan trọng, nhưng để đưa ra một lựa chọn bao quát nhất, cần xem xét tất cả các yếu tố ảnh hưởng đến việc xây dựng chương trình khen thưởng hiệu quả, bao gồm cả việc đối thủ cạnh tranh đang làm gì để đảm bảo tính cạnh tranh.
Lời giải:
Đáp án đúng: D
Định mức bán hàng nên được xây dựng cao hơn dự báo tiêu thụ của doanh nghiệp để tạo động lực cho cả đội ngũ quản lý và nhân viên bán hàng nỗ lực đạt được mục tiêu cao hơn, thúc đẩy tăng trưởng doanh số. Do đó, đáp án D là phù hợp nhất.
Lời giải:
Đáp án đúng: D
Phân tích các lựa chọn:
- A: Sai. Nghề bán hàng không hề thấp kém và sự thành công hay thất bại phụ thuộc vào năng lực của mỗi cá nhân.
- B: Sai. Nghề bán hàng có thể ổn định nếu người bán hàng có kế hoạch và nỗ lực phát triển bản thân.
- C: Sai. Khả năng giao tiếp tốt là quan trọng, nhưng không phải là yếu tố duy nhất quyết định thành công. Kỹ năng lắng nghe, thấu hiểu khách hàng, và giải quyết vấn đề cũng rất quan trọng.
- D: Đúng. Bán hàng hiệu quả đòi hỏi tư duy chiến lược, khả năng phân tích nhu cầu khách hàng, và xây dựng mối quan hệ, chứ không chỉ đơn thuần là việc chào mời sản phẩm để đạt được doanh số.
Vậy đáp án đúng là D. Công việc bán hàng giống một trò chơi của trí tuệ hơn là trò chơi của những con số.
- A: Sai. Nghề bán hàng không hề thấp kém và sự thành công hay thất bại phụ thuộc vào năng lực của mỗi cá nhân.
- B: Sai. Nghề bán hàng có thể ổn định nếu người bán hàng có kế hoạch và nỗ lực phát triển bản thân.
- C: Sai. Khả năng giao tiếp tốt là quan trọng, nhưng không phải là yếu tố duy nhất quyết định thành công. Kỹ năng lắng nghe, thấu hiểu khách hàng, và giải quyết vấn đề cũng rất quan trọng.
- D: Đúng. Bán hàng hiệu quả đòi hỏi tư duy chiến lược, khả năng phân tích nhu cầu khách hàng, và xây dựng mối quan hệ, chứ không chỉ đơn thuần là việc chào mời sản phẩm để đạt được doanh số.
Vậy đáp án đúng là D. Công việc bán hàng giống một trò chơi của trí tuệ hơn là trò chơi của những con số.
Lời giải:
Đáp án đúng: D
Thâm nhập thị trường thông qua lực lượng bán hàng trực tiếp thường đòi hỏi chi phí đầu tư và vận hành lớn (lương, hoa hồng, đào tạo,...). Tuy nhiên, nó cho phép doanh nghiệp kiểm soát tốt hơn quá trình bán hàng, xây dựng mối quan hệ trực tiếp với khách hàng và thúc đẩy doanh số cao hơn so với các kênh phân phối gián tiếp. Do đó, đáp án chính xác là doanh số cao, chi phí bán hàng cao.
Lời giải:
Bạn cần đăng ký gói VIP để làm bài, xem đáp án và lời giải chi tiết không giới hạn. Nâng cấp VIP
Lời giải:
Bạn cần đăng ký gói VIP để làm bài, xem đáp án và lời giải chi tiết không giới hạn. Nâng cấp VIP
Lời giải:
Bạn cần đăng ký gói VIP để làm bài, xem đáp án và lời giải chi tiết không giới hạn. Nâng cấp VIP
Lời giải:
Bạn cần đăng ký gói VIP để làm bài, xem đáp án và lời giải chi tiết không giới hạn. Nâng cấp VIP
Lời giải:
Bạn cần đăng ký gói VIP để làm bài, xem đáp án và lời giải chi tiết không giới hạn. Nâng cấp VIP

Bộ Đồ Án Tốt Nghiệp Ngành Trí Tuệ Nhân Tạo Và Học Máy
89 tài liệu310 lượt tải

Bộ 120+ Đồ Án Tốt Nghiệp Ngành Hệ Thống Thông Tin
125 tài liệu441 lượt tải

Bộ Đồ Án Tốt Nghiệp Ngành Mạng Máy Tính Và Truyền Thông
104 tài liệu687 lượt tải

Bộ Luận Văn Tốt Nghiệp Ngành Kiểm Toán
103 tài liệu589 lượt tải

Bộ 370+ Luận Văn Tốt Nghiệp Ngành Kế Toán Doanh Nghiệp
377 tài liệu1030 lượt tải

Bộ Luận Văn Tốt Nghiệp Ngành Quản Trị Thương Hiệu
99 tài liệu1062 lượt tải
ĐĂNG KÝ GÓI THI VIP
- Truy cập hơn 100K đề thi thử và chính thức các năm
- 2M câu hỏi theo các mức độ: Nhận biết – Thông hiểu – Vận dụng
- Học nhanh với 10K Flashcard Tiếng Anh theo bộ sách và chủ đề
- Đầy đủ: Mầm non – Phổ thông (K12) – Đại học – Người đi làm
- Tải toàn bộ tài liệu trên TaiLieu.VN
- Loại bỏ quảng cáo để tăng khả năng tập trung ôn luyện
- Tặng 15 ngày khi đăng ký gói 3 tháng, 30 ngày với gói 6 tháng và 60 ngày với gói 12 tháng.
77.000 đ/ tháng