Hãy cho biết đặc tính nào sau đây là của giao tiếp trong kinh doanh:

Hoạt động kinh doanh là một hoạt động giao tiếp hết sức phức tạp

Giao tiếp kinh doanh vừa là một khoa học vừa là một nghệ thuật

Giao tiếp trong kinh doanh luôn gấp rút về mặt thời gian

Tất cả đều đúng

Trả lời:

Đáp án đúng: D

Giao tiếp trong kinh doanh có các đặc tính sau:

- Hoạt động kinh doanh là một hoạt động giao tiếp phức tạp do sự đa dạng về chủ thể, mục tiêu, và phương thức giao tiếp.

- Giao tiếp kinh doanh vừa là khoa học (tuân theo các nguyên tắc, quy trình) vừa là nghệ thuật (đòi hỏi sự khéo léo, linh hoạt).

- Giao tiếp trong kinh doanh thường chịu áp lực về thời gian, đòi hỏi sự nhanh chóng và hiệu quả.

Vì vậy, đáp án D (Tất cả đều đúng) là chính xác.

700+ câu hỏi trắc nghiệm Giao tiếp kinh doanh có lời giải đầy đủ, dễ ghi nhớ - Phần 12

50 câu hỏi 60 phút

Bắt đầu thi

Câu hỏi liên quan

Câu 36:

Dựa vào nội dung tâm lý giao tiếp người ta phân ra:

Lời giải:

Đáp án đúng: D

Dựa vào nội dung tâm lý giao tiếp, người ta phân loại giao tiếp thành nhiều loại khác nhau, trong đó có hai loại chính được đề cập trong các phương án là: giao tiếp nhằm thông báo thông tin mới (A) và giao tiếp nhằm kích thích, động viên hành động (C). Vì vậy, đáp án chính xác là D: Cả a và c đều đúng.

Câu 37:

Để hoàn thiện quá trình truyền thông giữa các cá nhân, yêu cầu đối với người phát là:

Lời giải:

Đáp án đúng: D

Để hoàn thiện quá trình truyền thông giữa các cá nhân, người phát (người gửi thông điệp) cần đảm bảo một số yếu tố quan trọng. Thứ nhất, thông điệp nên bao quát các yếu tố trong mô hình 5W-H (What, Why, Where, When, Who, How) để đảm bảo tính đầy đủ và rõ ràng. Thứ hai, người phát cần tìm hiểu nhu cầu, quyền lợi và trình độ của người nhận để điều chỉnh thông điệp sao cho phù hợp và dễ hiểu. Thứ ba, khả năng lắng nghe cũng rất quan trọng để người phát có thể nhận phản hồi và điều chỉnh thông điệp nếu cần thiết. Vì vậy, tất cả các yếu tố A, B, và C đều đúng, làm cho đáp án D trở thành đáp án chính xác nhất.

Câu 38:

Quy trình nào sau đây mô tả phương pháp giải quyết xung đột trong giao tiếp một cách hiệu quả nhất khi hai đồng nghiệp của bạn xung đột với nhau?

Lời giải:

Đáp án đúng: B

Phương pháp giải quyết xung đột hiệu quả nhất bắt đầu bằng việc lắng nghe để hiểu rõ vấn đề, sau đó đặt câu hỏi để thu thập thêm thông tin chi tiết và cuối cùng đưa ra giải pháp dựa trên những thông tin đã thu thập được. Các yếu tố 'Tách ra - Uống nước' và 'Mời người' không mang tính xây dựng trong việc giải quyết xung đột một cách trực tiếp và hiệu quả.

Phương án A (Lắng nghe – Đặt câu hỏi thu thập thông tin – Đưa ra giải pháp) là phương án phù hợp nhất vì nó bao gồm các bước cơ bản và quan trọng nhất để giải quyết xung đột một cách hiệu quả.

Câu 39:

Trong quá trình giao tiếp, bạn có bao nhiêu thời gian để gây ấn tượng tốt cho người khác?

Lời giải:

Đáp án đúng: A

Ấn tượng ban đầu thường được hình thành rất nhanh chóng. Các nghiên cứu chỉ ra rằng con người có xu hướng đánh giá người khác trong vòng vài giây đầu tiên của cuộc gặp gỡ. Vì vậy, đáp án chính xác nhất là 20 giây, mặc dù khoảng thời gian này có thể thay đổi tùy theo tình huống và cá nhân.

Câu 40:

Theo bạn các yếu tố nào sau đây sẽ quyết định đến sự thành công của bạn trong quá trình giao tiếp?

Lời giải:

Đáp án đúng: D

Sự thành công trong giao tiếp phụ thuộc vào nhiều yếu tố, bao gồm:

* Nội dung thông tin được truyền đạt (A): Thông tin rõ ràng, chính xác và phù hợp với người nghe sẽ giúp giao tiếp hiệu quả hơn.
* Kỹ năng lắng nghe và thấu hiểu của người giao tiếp (B): Lắng nghe tích cực và cố gắng hiểu quan điểm của người khác là yếu tố quan trọng để xây dựng mối quan hệ và tránh hiểu lầm.
* Mối quan hệ giữa người nói và người nghe (C): Mối quan hệ tốt đẹp sẽ tạo ra sự tin tưởng và cởi mở, giúp giao tiếp dễ dàng và hiệu quả hơn. Ngược lại, mối quan hệ căng thẳng có thể gây khó khăn trong giao tiếp.

Vì cả ba yếu tố trên đều đóng vai trò quan trọng, đáp án đúng là D.

Câu 41:

Áp dụng được các kỹ năng giao tiếp hiệu quả sẽ mang lại cho bạn những lợi ích gì?

Lời giải: