Dựa vào nội dung tâm lý giao tiếp người ta phân ra:

Giao tiếp nhằm thông báo những thông tin mới

Giao tiếp trực tiếp

Giao tiếp nhằm kích thích, động viên hành động

Cả a và c đều đúng

Trả lời:

Đáp án đúng: D

Dựa vào nội dung tâm lý giao tiếp, người ta phân loại giao tiếp thành nhiều loại khác nhau, trong đó có hai loại chính được đề cập trong các phương án là: giao tiếp nhằm thông báo thông tin mới (A) và giao tiếp nhằm kích thích, động viên hành động (C). Vì vậy, đáp án chính xác là D: Cả a và c đều đúng.

700+ câu hỏi trắc nghiệm Giao tiếp kinh doanh có lời giải đầy đủ, dễ ghi nhớ - Phần 12

50 câu hỏi 60 phút

Bắt đầu thi

Câu hỏi liên quan

Câu 37:

Để hoàn thiện quá trình truyền thông giữa các cá nhân, yêu cầu đối với người phát là:

Lời giải:

Đáp án đúng: D

Để hoàn thiện quá trình truyền thông giữa các cá nhân, người phát (người gửi thông điệp) cần đảm bảo một số yếu tố quan trọng. Thứ nhất, thông điệp nên bao quát các yếu tố trong mô hình 5W-H (What, Why, Where, When, Who, How) để đảm bảo tính đầy đủ và rõ ràng. Thứ hai, người phát cần tìm hiểu nhu cầu, quyền lợi và trình độ của người nhận để điều chỉnh thông điệp sao cho phù hợp và dễ hiểu. Thứ ba, khả năng lắng nghe cũng rất quan trọng để người phát có thể nhận phản hồi và điều chỉnh thông điệp nếu cần thiết. Vì vậy, tất cả các yếu tố A, B, và C đều đúng, làm cho đáp án D trở thành đáp án chính xác nhất.

Câu 38:

Quy trình nào sau đây mô tả phương pháp giải quyết xung đột trong giao tiếp một cách hiệu quả nhất khi hai đồng nghiệp của bạn xung đột với nhau?

Lời giải:

Đáp án đúng: B

Phương pháp giải quyết xung đột hiệu quả nhất bắt đầu bằng việc lắng nghe để hiểu rõ vấn đề, sau đó đặt câu hỏi để thu thập thêm thông tin chi tiết và cuối cùng đưa ra giải pháp dựa trên những thông tin đã thu thập được. Các yếu tố 'Tách ra - Uống nước' và 'Mời người' không mang tính xây dựng trong việc giải quyết xung đột một cách trực tiếp và hiệu quả.

Phương án A (Lắng nghe – Đặt câu hỏi thu thập thông tin – Đưa ra giải pháp) là phương án phù hợp nhất vì nó bao gồm các bước cơ bản và quan trọng nhất để giải quyết xung đột một cách hiệu quả.

Câu 39:

Trong quá trình giao tiếp, bạn có bao nhiêu thời gian để gây ấn tượng tốt cho người khác?

Lời giải:

Đáp án đúng: A

Ấn tượng ban đầu thường được hình thành rất nhanh chóng. Các nghiên cứu chỉ ra rằng con người có xu hướng đánh giá người khác trong vòng vài giây đầu tiên của cuộc gặp gỡ. Vì vậy, đáp án chính xác nhất là 20 giây, mặc dù khoảng thời gian này có thể thay đổi tùy theo tình huống và cá nhân.

Câu 40:

Theo bạn các yếu tố nào sau đây sẽ quyết định đến sự thành công của bạn trong quá trình giao tiếp?

Lời giải:

Đáp án đúng: D

Sự thành công trong giao tiếp phụ thuộc vào nhiều yếu tố, bao gồm:

* Nội dung thông tin được truyền đạt (A): Thông tin rõ ràng, chính xác và phù hợp với người nghe sẽ giúp giao tiếp hiệu quả hơn.
* Kỹ năng lắng nghe và thấu hiểu của người giao tiếp (B): Lắng nghe tích cực và cố gắng hiểu quan điểm của người khác là yếu tố quan trọng để xây dựng mối quan hệ và tránh hiểu lầm.
* Mối quan hệ giữa người nói và người nghe (C): Mối quan hệ tốt đẹp sẽ tạo ra sự tin tưởng và cởi mở, giúp giao tiếp dễ dàng và hiệu quả hơn. Ngược lại, mối quan hệ căng thẳng có thể gây khó khăn trong giao tiếp.

Vì cả ba yếu tố trên đều đóng vai trò quan trọng, đáp án đúng là D.

Câu 41:

Áp dụng được các kỹ năng giao tiếp hiệu quả sẽ mang lại cho bạn những lợi ích gì?

Lời giải:

Đáp án đúng: D

Câu hỏi này kiểm tra kiến thức về lợi ích của kỹ năng giao tiếp hiệu quả.

- Phương án A đúng vì giao tiếp tốt giúp xây dựng và duy trì các mối quan hệ tích cực.
- Phương án B đúng vì khi giao tiếp hiệu quả, bạn sẽ cảm thấy tự tin hơn.
- Phương án C đúng vì giao tiếp tốt là yếu tố quan trọng để đạt được thành công trong cả công việc lẫn cuộc sống cá nhân.

Vì cả ba phương án A, B, và C đều đúng, nên phương án D là đáp án chính xác nhất.

Câu 42:

Xác định được các yếu tố quan trọng trong giao tiếp sẽ giúp bạn giao tiếp hiệu quả hơn như thế nào?

Lời giải: