Hai chức năng chủ yếu của một doanh nghiệp là:

Hoạch định là một quá trình có chủ đích được thực hiện bởi các nhà quản lý chuyên môn để tạo ra một bản kế hoạch chính thức. Bản kế hoạch này sẽ là cơ sở để doanh nghiệp thực hiện các hoạt động của mình.

Khách hàng tổ chức mua hàng hóa và dịch vụ để sử dụng trong hoạt động của tổ chức, sản xuất sản phẩm khác, hoặc bán lại. Do đó, quyết định mua hàng của họ thường chịu ảnh hưởng bởi nhiều người trong tổ chức, có thể là các phòng ban khác nhau hoặc các cấp quản lý khác nhau. Các yếu tố như giá cả, chất lượng, độ tin cậy và dịch vụ hậu mãi đều được xem xét kỹ lưỡng. Vì vậy, phương án C là phù hợp nhất.

• A không đúng vì khách hàng tổ chức không mua hàng cho mục đích tiêu dùng cá nhân.


• B không phải là đặc điểm riêng biệt của khách hàng tổ chức, khách hàng cá nhân cũng có thể ở nhiều vùng miền địa lý.


• D không đúng vì quyết định mua hàng của khách hàng tổ chức thường dựa trên lý trí và phân tích, không mang nặng cảm tính.

Người bán hàng nên kết thúc cuộc bán hàng bằng cách hoàn tất các thủ tục bán hàng như gói hàng, ghi hóa đơn, phiếu bảo hành, và gửi quà tặng (nếu có). Các hành động này thể hiện sự chuyên nghiệp, chu đáo và giúp khách hàng cảm thấy hài lòng, tin tưởng vào quyết định mua hàng của mình.