Điều nào sau đây là mô hình lãnh đạo mô tả mối quan hệ giữa phong cách lãnh đạo và các tình huống cụ thể?

Theo mô hình lãnh đạo tình huống Hersey-Blanchard, sự sẵn sàng của cấp dưới được đánh giá dựa trên cả năng lực (khả năng) và sự cam kết (động lực). Cấp dưới có sự sẵn sàng thấp là những người thiếu cả năng lực và sự cam kết. Trong trường hợp này, phong cách lãnh đạo hiệu quả nhất là phong cách chỉ đạo (telling/directing). Phong cách chỉ đạo (B) tập trung vào việc đưa ra hướng dẫn cụ thể, rõ ràng, và giám sát chặt chẽ. Nhà lãnh đạo sẽ xác định vai trò và nhiệm vụ của cấp dưới, nói cho họ biết phải làm gì, làm như thế nào, và khi nào phải hoàn thành. Phong cách này phù hợp với những người mới, thiếu kinh nghiệm, và cần sự hướng dẫn sát sao. Các lựa chọn khác không phù hợp vì: - Phong cách ủy quyền (A) phù hợp với cấp dưới có năng lực cao và cam kết cao, những người có thể tự quản lý công việc của mình. - Phong cách tham gia (C) phù hợp với cấp dưới có năng lực nhưng thiếu cam kết, những người cần sự hỗ trợ và động viên để phát huy hết tiềm năng. - Phương án D không chính xác vì chỉ có một đáp án đúng duy nhất.

Theo mô hình lãnh đạo tình huống của Hersey và Blanchard, khi nhân viên có sự sẵn sàng cao (vừa có năng lực, vừa có động lực), phong cách lãnh đạo hiệu quả nhất là **ủy quyền** (Delegating). * **Ủy quyền (Delegating):** Nhà quản lý ít can thiệp, trao quyền tự chủ cho nhân viên tự quyết định và thực hiện công việc. Phong cách này phù hợp khi nhân viên có đủ năng lực, kinh nghiệm và động lực để làm việc độc lập. * **Tham gia (Participating):** Nhà quản lý chia sẻ ý tưởng và tạo điều kiện cho nhân viên tham gia vào quá trình ra quyết định. Phong cách này phù hợp khi nhân viên có năng lực nhưng thiếu tự tin hoặc động lực. * **Bán hàng (Selling):** Nhà quản lý thuyết phục và giải thích để nhân viên hiểu và chấp nhận quyết định. Phong cách này phù hợp khi nhân viên có động lực nhưng thiếu năng lực. * **Chỉ đạo (Telling/Directing):** Nhà quản lý đưa ra chỉ dẫn cụ thể và giám sát chặt chẽ quá trình thực hiện công việc. Phong cách này phù hợp khi nhân viên thiếu cả năng lực và động lực.

Theo mô hình lãnh đạo tình huống của Hersey và Blanchard, nhân viên với sự sẵn sàng (hay mức độ trưởng thành) vừa phải cần phong cách lãnh đạo vừa hướng dẫn (chỉ đạo) vừa hỗ trợ. Phong cách **chỉ đạo** giúp nhân viên biết rõ việc cần làm và cách thực hiện, trong khi phong cách **hỗ trợ** tạo động lực và khuyến khích nhân viên. Do đó, đáp án A là phù hợp nhất.

Lý thuyết tình huống của Fiedler tập trung vào việc xác định phong cách lãnh đạo hiệu quả nhất dựa trên tình huống cụ thể. Hai phong cách lãnh đạo chính mà Fiedler xác định là: * **Định hướng theo mối quan hệ (relationship-oriented):** Phong cách này nhấn mạnh vào việc xây dựng và duy trì các mối quan hệ tốt đẹp với nhân viên, tạo ra một môi trường làm việc hòa đồng và hỗ trợ. * **Định hướng nhiệm vụ (task-oriented):** Phong cách này tập trung vào việc hoàn thành nhiệm vụ một cách hiệu quả, chú trọng đến việc lập kế hoạch, tổ chức và kiểm soát công việc. Các lựa chọn khác không hoàn toàn chính xác theo lý thuyết của Fiedler: * **A. nhân viên làm trung tâm và công việc làm trung tâm:** Mặc dù có liên quan, nhưng không phải là cách Fiedler trực tiếp mô tả các phong cách lãnh đạo. * **B. quan tâm và khởi xướng cấu trúc:** Đây là các yếu tố quan trọng trong lãnh đạo, nhưng không phải là hai phong cách chính mà Fiedler xác định. * **C. quan tâm đến người và quan tâm đến sản xuất:** Đây là một cách tiếp cận tương tự, nhưng nó thường được liên kết với lưới quản lý (Managerial Grid) của Blake và Mouton hơn là lý thuyết của Fiedler. Vì vậy, đáp án chính xác nhất là **D. định hướng theo mối quan hệ và định hướng nhiệm vụ**.

Lý thuyết ngẫu nhiên của Fiedler cho rằng hiệu quả lãnh đạo phụ thuộc vào sự phù hợp giữa phong cách lãnh đạo của người lãnh đạo và mức độ mà tình huống cho phép người lãnh đạo kiểm soát và gây ảnh hưởng. Fiedler xác định ba yếu tố tình huống chính:

1. Quan hệ lãnh đạo-thành viên: Mức độ mà các thành viên trong nhóm thích và tin tưởng người lãnh đạo của họ, và sẵn sàng tuân theo sự chỉ đạo của người lãnh đạo.
2. Cấu trúc nhiệm vụ: Mức độ mà các nhiệm vụ được giao có cấu trúc rõ ràng, cụ thể và dễ hiểu.
3. Quyền lực vị trí: Lượng quyền lực chính thức mà người lãnh đạo có để thưởng, phạt và thúc đẩy sự tuân thủ.

"Quyền lực cá nhân" không phải là một trong những yếu tố tình huống mà Fiedler sử dụng để mô tả phong cách lãnh đạo phù hợp với tình huống. Quyền lực cá nhân có thể ảnh hưởng đến khả năng lãnh đạo nhưng không phải là một trong ba yếu tố chính được Fiedler xác định trong mô hình của mình.