Theo lý thuyết tình huống của Hersey và Blanchard, điều nào trong những phong cách lãnh đạo sau đây phù hợp nhất với cấp dưới có sự sẵn sàng thấp?

Câu 19:

Ryan là một quản lý tại tập đoàn Steve’s Stoneworks và hầu hết các cấp dưới của ông ấy có sự sẵn sàng cao. Theo Hersey và Blanchard, phong cách lãnh đạo sau đây là tốt nhất cho Ryan?

Lời giải:

Đáp án đúng: B

Theo mô hình lãnh đạo tình huống của Hersey và Blanchard, khi nhân viên có sự sẵn sàng cao (vừa có năng lực, vừa có động lực), phong cách lãnh đạo hiệu quả nhất là ủy quyền (Delegating).

* Ủy quyền (Delegating): Nhà quản lý ít can thiệp, trao quyền tự chủ cho nhân viên tự quyết định và thực hiện công việc. Phong cách này phù hợp khi nhân viên có đủ năng lực, kinh nghiệm và động lực để làm việc độc lập.
* Tham gia (Participating): Nhà quản lý chia sẻ ý tưởng và tạo điều kiện cho nhân viên tham gia vào quá trình ra quyết định. Phong cách này phù hợp khi nhân viên có năng lực nhưng thiếu tự tin hoặc động lực.
* Bán hàng (Selling): Nhà quản lý thuyết phục và giải thích để nhân viên hiểu và chấp nhận quyết định. Phong cách này phù hợp khi nhân viên có động lực nhưng thiếu năng lực.
* Chỉ đạo (Telling/Directing): Nhà quản lý đưa ra chỉ dẫn cụ thể và giám sát chặt chẽ quá trình thực hiện công việc. Phong cách này phù hợp khi nhân viên thiếu cả năng lực và động lực.

Câu 20:

Theo Hersey và Blanchard, phong cách lãnh đạo _____ hoạt động tốt nhất cho nhân viên với sự sẵn sàng vừa phải.

Lời giải:

Đáp án đúng: C

Theo mô hình lãnh đạo tình huống của Hersey và Blanchard, nhân viên với sự sẵn sàng (hay mức độ trưởng thành) vừa phải cần phong cách lãnh đạo vừa hướng dẫn (chỉ đạo) vừa hỗ trợ. Phong cách chỉ đạo giúp nhân viên biết rõ việc cần làm và cách thực hiện, trong khi phong cách hỗ trợ tạo động lực và khuyến khích nhân viên. Do đó, đáp án A là phù hợp nhất.

Câu 21:

Hai phong cách lãnh đạo được sử dụng bởi Fiedler trong lý thuyết tình huống của mình là:

Lời giải:

Đáp án đúng: D

Lý thuyết tình huống của Fiedler tập trung vào việc xác định phong cách lãnh đạo hiệu quả nhất dựa trên tình huống cụ thể. Hai phong cách lãnh đạo chính mà Fiedler xác định là:

* Định hướng theo mối quan hệ (relationship-oriented): Phong cách này nhấn mạnh vào việc xây dựng và duy trì các mối quan hệ tốt đẹp với nhân viên, tạo ra một môi trường làm việc hòa đồng và hỗ trợ.
* Định hướng nhiệm vụ (task-oriented): Phong cách này tập trung vào việc hoàn thành nhiệm vụ một cách hiệu quả, chú trọng đến việc lập kế hoạch, tổ chức và kiểm soát công việc.

Các lựa chọn khác không hoàn toàn chính xác theo lý thuyết của Fiedler:

* A. nhân viên làm trung tâm và công việc làm trung tâm: Mặc dù có liên quan, nhưng không phải là cách Fiedler trực tiếp mô tả các phong cách lãnh đạo.
* B. quan tâm và khởi xướng cấu trúc: Đây là các yếu tố quan trọng trong lãnh đạo, nhưng không phải là hai phong cách chính mà Fiedler xác định.
* C. quan tâm đến người và quan tâm đến sản xuất: Đây là một cách tiếp cận tương tự, nhưng nó thường được liên kết với lưới quản lý (Managerial Grid) của Blake và Mouton hơn là lý thuyết của Fiedler.

Vì vậy, đáp án chính xác nhất là D. định hướng theo mối quan hệ và định hướng nhiệm vụ.

Câu 22:

Fiedler đã sử dụng tất cả những điều sau đây để mô tả phong cách lãnh đạo phù hợp với tình huống, ngoại trừ:

Lời giải:

Đáp án đúng: C

Lý thuyết ngẫu nhiên của Fiedler cho rằng hiệu quả lãnh đạo phụ thuộc vào sự phù hợp giữa phong cách lãnh đạo của người lãnh đạo và mức độ mà tình huống cho phép người lãnh đạo kiểm soát và gây ảnh hưởng. Fiedler xác định ba yếu tố tình huống chính:

Quan hệ lãnh đạo-thành viên: Mức độ mà các thành viên trong nhóm thích và tin tưởng người lãnh đạo của họ, và sẵn sàng tuân theo sự chỉ đạo của người lãnh đạo.

Cấu trúc nhiệm vụ: Mức độ mà các nhiệm vụ được giao có cấu trúc rõ ràng, cụ thể và dễ hiểu.

Quyền lực vị trí: Lượng quyền lực chính thức mà người lãnh đạo có để thưởng, phạt và thúc đẩy sự tuân thủ.

"Quyền lực cá nhân" không phải là một trong những yếu tố tình huống mà Fiedler sử dụng để mô tả phong cách lãnh đạo phù hợp với tình huống. Quyền lực cá nhân có thể ảnh hưởng đến khả năng lãnh đạo nhưng không phải là một trong ba yếu tố chính được Fiedler xác định trong mô hình của mình.

Câu 23:

Trong tình huống _____, theo Fiedler, nhà lãnh đạo định hướng quan hệ có hiệu quả hơn.

Lời giải:

Đáp án đúng: B

Theo mô hình Contingency của Fiedler, hiệu quả của phong cách lãnh đạo phụ thuộc vào mức độ mà tình huống cho phép nhà lãnh đạo kiểm soát và gây ảnh hưởng. Có ba yếu tố chính xác định mức độ thuận lợi của tình huống: quan hệ giữa nhà lãnh đạo và thành viên, cấu trúc công việc và quyền lực vị trí của nhà lãnh đạo.

* Tình huống rất thuận lợi hoặc rất bất lợi: Trong những tình huống này, nhà lãnh đạo định hướng công việc (task-oriented) thường hiệu quả hơn. Khi tình huống rất thuận lợi, mọi thứ đã được thiết lập tốt, và nhà lãnh đạo chỉ cần tập trung vào việc hoàn thành nhiệm vụ. Khi tình huống rất bất lợi, cần một nhà lãnh đạo mạnh mẽ để đưa ra quyết định và kiểm soát tình hình.
* Tình huống thuận lợi vừa phải: Trong những tình huống này, nhà lãnh đạo định hướng quan hệ (relationship-oriented) thường hiệu quả hơn. Khi tình huống không quá rõ ràng hoặc có một số khó khăn, nhà lãnh đạo cần xây dựng mối quan hệ tốt với các thành viên để tạo sự đồng thuận và hợp tác. Do đó, đáp án đúng là B.

Câu 24:

Điều gì sau đây đề cập đến bầu không khí nhóm và thái độ của các thành viên hướng tới và sự chấp nhận của nhà lãnh đạo?

Lời giải: