JavaScript is required

Để thực hiện chiến lược định vị, doanh nghiệp phải đưa ra được những đặc tính cơ bản của dịch vụ phù hợp với:

A.

Chiến lược dịch vụ của doanh nghiệp

B.

Nhu cầu của khách hàng

C.

Dịch vụ của đối thủ cạnh tranh

D.

Kỳ vọng của khách hàng

Trả lời:

Đáp án đúng: B


Chiến lược định vị tập trung vào việc tạo ra một hình ảnh và vị trí độc đáo cho dịch vụ trong tâm trí khách hàng. Do đó, doanh nghiệp cần xác định các đặc tính cơ bản của dịch vụ sao cho phù hợp với nhu cầu của khách hàng mục tiêu. Điều này đảm bảo rằng dịch vụ đáp ứng được những gì khách hàng mong muốn và cần thiết.

Câu hỏi liên quan