Chuyển giao dịch vụ là quá trình:
Trả lời:
Đáp án đúng: C
Chuyển giao dịch vụ bao gồm tất cả các hoạt động cần thiết để cung cấp dịch vụ cho khách hàng, từ sản xuất, phân phối đến tổ chức chuyển giao dịch vụ. Do đó, đáp án C là chính xác nhất vì nó bao hàm đầy đủ các khía cạnh của quá trình này. Các đáp án còn lại chỉ đề cập đến một phần của quá trình chuyển giao dịch vụ.