Để thành công trong quá trình chuyển tiếp, Giám đốc bán hàng mới cần có thái độ như thế nào?

Thay đổi toàn bộ cách làm việc cũ

Áp dụng hoàn toàn kinh nghiệm cũ

Sẵn sàng học hỏi, thay đổi, thích nghi và tìm kiếm sự hỗ trợ khi cần

Chỉ tập trung vào việc ra quyết định

Trả lời:

Đáp án đúng: C

Để thành công trong quá trình chuyển tiếp, một Giám đốc bán hàng mới cần phải có thái độ sẵn sàng học hỏi những điều mới, thay đổi để phù hợp với môi trường mới, thích nghi với những thách thức và tìm kiếm sự hỗ trợ từ đồng nghiệp hoặc cấp trên khi gặp khó khăn. Điều này giúp họ nhanh chóng nắm bắt được tình hình, xây dựng mối quan hệ tốt và đưa ra những quyết định đúng đắn.

900+ Câu hỏi trắc nghiệm Quản trị bán hàng có đáp án minh họa - Phần 12

50 câu hỏi 60 phút

Bắt đầu thi

Câu hỏi liên quan

Câu 35:

Theo thuyết mong đợi, điều gì sẽ không tạo nên sự động viên đối với nhân viên bán hàng?

Lời giải:

Đáp án đúng: D

Thuyết mong đợi (Expectancy Theory) cho rằng động lực của nhân viên xuất phát từ niềm tin của họ về mối liên hệ giữa nỗ lực, hiệu suất và phần thưởng. Cụ thể, nhân viên sẽ có động lực khi họ tin rằng:

* Nỗ lực của họ sẽ dẫn đến hiệu suất tốt.
* Hiệu suất tốt sẽ dẫn đến phần thưởng.
* Phần thưởng đó có giá trị đối với họ.

Phương án D, "Phần thưởng như nhau không phân biệt kết quả cao hay thấp", đi ngược lại nguyên tắc cơ bản này. Nếu phần thưởng không liên quan đến hiệu suất, nhân viên sẽ không có động lực để nỗ lực đạt hiệu suất cao, vì họ biết rằng dù họ làm tốt hay không, họ vẫn nhận được phần thưởng như nhau. Các phương án A, B và C đều phù hợp với thuyết mong đợi, vì chúng liên kết phần thưởng với nỗ lực và hiệu suất.

Câu 36:

Quản trị bán hàng là:

Lời giải:

Đáp án đúng: B

Quản trị bán hàng là một quá trình toàn diện bao gồm tất cả các khía cạnh quản lý lực lượng bán hàng. Nó không chỉ đơn thuần là quản lý hoạt động (A), kiểm soát và đánh giá (C), hoặc hoạch định và đánh giá (D). Thay vào đó, nó bao gồm hoạch định (xác định mục tiêu và chiến lược), tổ chức (xây dựng cơ cấu và phân công trách nhiệm), kiểm tra, kiểm soát (đảm bảo hoạt động đi đúng hướng) và đánh giá (đo lường hiệu quả và điều chỉnh) tất cả các hoạt động của lực lượng bán hàng. Vì vậy, đáp án B là đáp án đầy đủ và chính xác nhất.

Câu 37:

Mục tiêu chiến lược bao gồm:

Lời giải:

Đáp án đúng: C

Mục tiêu chiến lược là những kết quả cuối cùng, thể hiện sự tồn tại lâu dài, giá trị và sự phát triển của một tổ chức. Mục tiêu chính (phương án A) có thể là một phần của mục tiêu chiến lược, nhưng không bao hàm hết ý nghĩa của nó. Vì vậy, phương án C (A hoặc B đều đúng) là đáp án chính xác nhất.

Câu 38:

Để xác định được sứ mạng và mục tiêu phù hợp với doanh nghiệp chúng ta cần trả lời những câu hỏi liên quan đến:

Lời giải:

Đáp án đúng: D

Sứ mạng và mục tiêu của doanh nghiệp cần được xác định dựa trên việc phân tích vị thế hiện tại của công ty, mục tiêu mong muốn trong tương lai và khả năng thực hiện mục tiêu đó.

Phương án A: "Công ty đang ở đâu và công ty muốn ở đâu?" đề cập đến việc đánh giá vị thế hiện tại và xác định mục tiêu mong muốn.
Phương án B: "Công ty làm thế nào để đạt được mong muốn đó?" liên quan đến việc xây dựng chiến lược và kế hoạch hành động để đạt được mục tiêu.
Phương án C: "Công ty có đủ khả năng để đạt mong muốn đó không?" đề cập đến việc đánh giá nguồn lực và năng lực của công ty để đảm bảo tính khả thi của mục tiêu.

Vì cả ba phương án A, B và C đều là những yếu tố cần thiết để xác định sứ mạng và mục tiêu phù hợp, nên phương án D "Cả 3 đều đúng" là đáp án chính xác nhất.

Câu 39:

Tại sao quản trị bán hàng thuộc về hoạt động “xúc tiến” trong Marketing mix?

Lời giải:

Đáp án đúng: B

Quản trị bán hàng thuộc hoạt động "xúc tiến" (Promotion) trong Marketing mix vì xúc tiến bao gồm tất cả các hoạt động nhằm thông tin, thuyết phục và nhắc nhở khách hàng về sản phẩm/dịch vụ của doanh nghiệp. Bán hàng là một phần quan trọng của quá trình xúc tiến, vì nó trực tiếp tạo ra doanh thu và xây dựng mối quan hệ với khách hàng. Các phương án khác không chính xác vì: A không liên quan, B sai về bản chất (bán hàng và quảng cáo khác nhau), C sai vì các yếu tố khác trong marketing mix (ví dụ: sản phẩm, giá) cũng ảnh hưởng đến bán hàng, D sai vì marketing và bán hàng là các hoạt động song song và hỗ trợ lẫn nhau.

Câu 40:

Am hiểu chiến lược kinh doanh tổng thể của một công ty được thể hiện trong khả năng nào của nhà quản trị bán hàng:

Lời giải: