Trong một cuộc họp bạn đang hướng dẫn nhân viên về cách bán hàng mới, một nhân viên chen ngang bằng một câu hỏi không liên quan đến vấn đề bạn đang trình bày, bạn sẽ

Làm như không nghe thấy

Tất cả nhân viên gởi lại câu hỏi cho đến khi kết thúc

Nói cho nhân viên ấy biết rằng câu hỏi đó không phù hợp

Trả lời luôn câu hỏi ấy

Trả lời:

Đáp án đúng: B

Trong tình huống này, việc một nhân viên chen ngang với một câu hỏi không liên quan có thể làm gián đoạn buổi trình bày và gây xao nhãng cho những người khác. Do đó, cách xử lý tốt nhất là lịch sự nhưng dứt khoát thông báo cho nhân viên đó rằng câu hỏi không phù hợp vào thời điểm hiện tại. Việc này giúp duy trì sự tập trung của buổi họp và vẫn tôn trọng câu hỏi của nhân viên, có thể trả lời sau. Các lựa chọn khác không hiệu quả bằng: (1) Làm như không nghe thấy là thiếu tôn trọng. (2) Yêu cầu tất cả nhân viên đợi đến cuối buổi có thể khiến nhân viên cảm thấy không được lắng nghe. (4) Trả lời luôn câu hỏi không liên quan sẽ làm mất tập trung vào chủ đề chính.

700+ câu trắc nghiệm Quản trị học có đáp án chi tiết - Phần 1

Với 700+ câu trắc nghiệm Quản trị học được chia sẻ nhằm giúp các bạn sinh viên khối ngành Kinh tế có thêm tư liệu tham khảo học tập bổ ích.

50 câu hỏi 60 phút

Bắt đầu thi

Câu hỏi liên quan

Câu 18:

Một nhân viên nói với bạn: “có lẽ tôi không nên nói với sếp về chuyện này, nhưng sếp nghe về chuyện đó chưa?

Lời giải:

Đáp án đúng: B

Câu hỏi này kiểm tra khả năng xử lý thông tin và duy trì tính bảo mật trong môi trường làm việc. Một người quản lý nên cẩn trọng với những tin đồn hoặc thông tin chưa được xác minh.

* Phương án 1: "Tôi không muốn nghe câu chuyện ngồi lê đôi mách" - Đây là một phản ứng phù hợp. Nó thể hiện sự không khuyến khích việc lan truyền tin đồn và tập trung vào công việc.

* Phương án 2: "Tôi muốn nghe nếu việc đó liên quan đến công ty của chúng ta" - Đây là một phản ứng hợp lý. Nếu thông tin đó có thể ảnh hưởng đến công ty, người quản lý cần phải biết. Tuy nhiên, cần phải xác minh thông tin trước khi đưa ra bất kỳ hành động nào.

* Phương án 3: "Có tin gì mới thế mói cho tôi biết đi" - Đây là một phản ứng không chuyên nghiệp. Nó khuyến khích việc lan truyền tin đồn mà không cần biết tính xác thực của thông tin.

* Phương án 4: "Tất cả đều sai" - Phương án này không đúng vì đã có các phương án trả lời phù hợp.

Như vậy, phương án 2 là đáp án phù hợp nhất, thể hiện sự quan tâm đến thông tin có thể ảnh hưởng đến công ty nhưng vẫn giữ thái độ cẩn trọng.

Câu 19:

Mục tiêu của quản trị là tối đa hoá lợi nhuận:

Lời giải:

Đáp án đúng: B

Mục tiêu của quản trị không chỉ đơn thuần là tối đa hóa lợi nhuận. Mặc dù lợi nhuận là một yếu tố quan trọng, quản trị còn phải xem xét nhiều yếu tố khác như sự hài lòng của khách hàng, trách nhiệm xã hội, phúc lợi của nhân viên, sự bền vững của doanh nghiệp và tăng trưởng dài hạn. Việc chỉ tập trung vào lợi nhuận có thể dẫn đến các quyết định ngắn hạn gây tổn hại đến các khía cạnh khác của doanh nghiệp. Vì vậy, mục tiêu tối đa hóa lợi nhuận là một quan điểm hẹp và không đầy đủ về mục tiêu của quản trị.

Câu 20:

Để tăng hiệu quả, các nhà quản trị có thể thực hiện bằng cách:

Lời giải:

Đáp án đúng: D

Hiệu quả trong quản trị được định nghĩa là khả năng đạt được mục tiêu với nguồn lực tối thiểu. Điều này có nghĩa là nhà quản trị có thể tăng hiệu quả bằng cách giảm chi phí đầu vào trong khi vẫn duy trì kết quả đầu ra, tăng kết quả đầu ra trong khi giữ chi phí đầu vào không đổi, hoặc lý tưởng nhất là vừa giảm chi phí đầu vào vừa tăng kết quả đầu ra. Vì vậy, các phương án 1, 2 và 3 đều thể hiện các cách để tăng hiệu quả.

Câu 21:

Không quan tâm đến con người là nhược điểm lớn nhất của tư tưởng quản trị nào?

Lời giải:

Đáp án đúng: A

Phương pháp quản trị khoa học, mặc dù tập trung vào hiệu quả và năng suất, nhưng thường bị chỉ trích vì coi con người như những cỗ máy, ít quan tâm đến nhu cầu và động lực của họ. Điều này dẫn đến sự không hài lòng và giảm năng suất lâu dài. Trong khi đó, quản trị hành chính chú trọng đến quy trình và cấu trúc, quản trị con người tập trung vào các mối quan hệ và động lực của nhân viên, và quản trị định lượng sử dụng các mô hình toán học để ra quyết định.

Câu 22:

Trường phái quản trị nào không quan tâm đến khía cạnh con người trong sản xuất mà cho rằng con người giữ vai trò trung tâm?

Lời giải:

Đáp án đúng: A

Trường phái quản trị khoa học tập trung vào hiệu quả và năng suất, thường bỏ qua các yếu tố con người. Quản trị hành chính và kiểu thư lại cũng ít chú trọng đến yếu tố con người. Tuy nhiên, câu hỏi yêu cầu trường phái *không* quan tâm đến khía cạnh con người *mà cho rằng con người giữ vai trò trung tâm*. Vì không có đáp án nào thỏa mãn điều này, đáp án đúng là 'Cả 3 phương án đều sai'.

Câu 23:

Có bao nhiêu loại hình kiểm soát:

Lời giải: