Quan điểm chính của TQM là gì?

Làm đúng ngay từ đầu

Thất bại là mẹ thành công

Đi một ngày đàng học một sàng khôn

Việc dễ làm trước việc khó làm sau

Trả lời:

Đáp án đúng: A

TQM (Total Quality Management - Quản lý chất lượng toàn diện) là một phương pháp quản lý tập trung vào việc cải tiến liên tục và sự tham gia của tất cả các thành viên trong tổ chức để nâng cao chất lượng sản phẩm, dịch vụ và quy trình. Quan điểm cốt lõi của TQM là phòng ngừa lỗi ngay từ đầu, thay vì sửa chữa sau khi lỗi xảy ra. Điều này được thể hiện qua phương án "Làm đúng ngay từ đầu". Các phương án còn lại là các câu tục ngữ hoặc quan điểm sống, không liên quan trực tiếp đến TQM.

380 câu trắc nghiệm môn Quản trị văn phòng có đáp án chi tiết - Phần 2

Nhằm giúp các bạn sinh viên chuyên ngành Quản trị ôn thi đạt kết quả cao, tracnghiem.net chia sẻ đến bạn bộ 380 câu trắc nghiệm môn Quản trị văn phòng có đáp án. Mời các bạn cùng tham khảo.

50 câu hỏi 60 phút

Bắt đầu thi

Câu hỏi liên quan

Câu 39:

Quy trình ứng dụng TQM trong HCVP có bao nhiêu giai đoạn?

Lời giải:

Đáp án đúng: B

Quy trình ứng dụng TQM (Total Quality Management - Quản lý chất lượng toàn diện) trong hành chính văn phòng thường bao gồm 5 giai đoạn chính:

1. Cam kết của lãnh đạo: Đây là giai đoạn quan trọng nhất, đảm bảo sự ủng hộ và nguồn lực cần thiết cho việc triển khai TQM.
2. Xác định mục tiêu và phạm vi: Xác định rõ những gì cần cải thiện và phạm vi áp dụng TQM.
3. Thu thập và phân tích dữ liệu: Thu thập thông tin liên quan đến các quy trình hiện tại, xác định vấn đề và nguyên nhân gốc rễ.
4. Thiết kế và triển khai giải pháp: Phát triển và thực hiện các giải pháp cải tiến dựa trên phân tích dữ liệu.
5. Đánh giá và cải tiến liên tục: Theo dõi hiệu quả của các giải pháp, điều chỉnh và cải tiến liên tục để đạt được kết quả tốt hơn.

Câu 40:

ERGONOMIC được áp dụng để?

Lời giải:

Đáp án đúng: D

ERGONOMIC (công thái học) tập trung vào việc thiết kế và sắp xếp môi trường làm việc sao cho phù hợp với khả năng và giới hạn của con người. Mục tiêu là tạo ra một môi trường làm việc an toàn, thoải mái, hiệu quả và giảm thiểu nguy cơ chấn thương hoặc bệnh tật liên quan đến công việc. Vì vậy, ERGONOMIC có ý nghĩa to lớn với cả người lao động và người sử dụng lao động (giúp tăng năng suất, giảm chi phí liên quan đến tai nạn lao động và bệnh nghề nghiệp). Do đó, đáp án "Tất cả các ý trên" là chính xác nhất.

Câu 41:

Mối quan hệ giữa sự thoải mái của người lao động với hiệu năng công việc là?

Lời giải:

Đáp án đúng: A

Sự thoải mái của người lao động và hiệu năng công việc có mối quan hệ mật thiết với nhau. Khi người lao động cảm thấy thoải mái về thể chất lẫn tinh thần tại nơi làm việc (ví dụ: môi trường làm việc tốt, đồng nghiệp hòa đồng, công việc phù hợp năng lực...), họ sẽ có xu hướng làm việc hiệu quả hơn. Do đó, đáp án 'Có quan hệ mật thiết với nhau' là chính xác nhất.

Câu 42:

Thông tin trong lĩnh vực quản trị là?

Lời giải:

Đáp án đúng: A

Thông tin trong lĩnh vực quản trị không chỉ đơn thuần là nội dung mà còn bao gồm cả hình thức vận động và liên lạc. Nó phản ánh cách các đối tượng và yếu tố trong hệ thống tương tác lẫn nhau và với môi trường bên ngoài. Do đó, phương án 1 là đáp án đầy đủ và chính xác nhất. Các phương án còn lại chỉ đề cập đến một phần của thông tin (nội dung hoặc hình thức) hoặc không đầy đủ về các yếu tố tham gia (đối tượng, yếu tố, môi trường).

Câu 43:

Việc trao đổi thông tin là hoạt động cơ bản của?

Lời giải:

Đáp án đúng: B

Việc trao đổi thông tin là hoạt động cơ bản của nhà quản trị. Quản trị bao gồm các hoạt động lập kế hoạch, tổ chức, lãnh đạo và kiểm soát, tất cả đều đòi hỏi sự trao đổi thông tin liên tục và hiệu quả để đạt được mục tiêu của tổ chức. Các nhà quản lý, kinh tế, và toán học đều có thể cần trao đổi thông tin, nhưng đó không phải là hoạt động *cơ bản* định nghĩa vai trò của họ như với nhà quản trị.

Câu 44:

Căn cứ vào hình thức truyền đạt có mấy loại thông tin?

Lời giải: