Thông tin trong lĩnh vực quản trị là?

Việc trao đổi thông tin là hoạt động cơ bản của nhà quản trị. Quản trị bao gồm các hoạt động lập kế hoạch, tổ chức, lãnh đạo và kiểm soát, tất cả đều đòi hỏi sự trao đổi thông tin liên tục và hiệu quả để đạt được mục tiêu của tổ chức. Các nhà quản lý, kinh tế, và toán học đều có thể cần trao đổi thông tin, nhưng đó không phải là hoạt động *cơ bản* định nghĩa vai trò của họ như với nhà quản trị.

Căn cứ vào hình thức truyền đạt, thông tin được chia thành hai loại chính: thông tin trực tiếp và thông tin gián tiếp. Thông tin trực tiếp được truyền tải trực tiếp từ nguồn đến người nhận, ví dụ như giao tiếp mặt đối mặt. Thông tin gián tiếp được truyền tải qua các phương tiện trung gian, ví dụ như văn bản, hình ảnh, hoặc video. Vì vậy, đáp án đúng là 2.

TQM (Total Quality Management) là một phương pháp quản lý chất lượng toàn diện, tập trung vào việc cải tiến liên tục và sự tham gia của tất cả các thành viên trong tổ chức. Đặc trưng quan trọng nhất của TQM là cam kết từ mọi cấp độ, đặc biệt là từ lãnh đạo cấp cao, để đảm bảo rằng chất lượng được ưu tiên hàng đầu trong mọi hoạt động. Cam kết này bao gồm việc cung cấp nguồn lực, đào tạo và trao quyền cho nhân viên để họ có thể đóng góp vào việc cải thiện chất lượng sản phẩm và dịch vụ.

Các lựa chọn khác không phải là đặc trưng cốt lõi nhất của TQM:
- ISO: Là một tiêu chuẩn chất lượng, nhưng TQM rộng hơn và bao gồm nhiều yếu tố khác ngoài việc tuân thủ tiêu chuẩn ISO.
- Xã hội: TQM có thể có tác động tích cực đến xã hội, nhưng đây không phải là đặc trưng chính của nó.
- Con người: Con người là một phần quan trọng của TQM, nhưng cam kết từ tất cả mọi người, đặc biệt là lãnh đạo, là yếu tố then chốt để TQM thành công.

TQM (Quản lý chất lượng toàn diện) và ISO (Tổ chức Tiêu chuẩn hóa Quốc tế) trong hành chính tập trung vào việc cải tiến quy trình và nâng cao hiệu quả. Điều này dẫn đến việc nâng cao chuyên môn của người thực hiện các quy trình đó, đảm bảo họ được đào tạo và có khả năng đáp ứng các tiêu chuẩn chất lượng cao. Các lựa chọn khác như tiết kiệm chi phí sản xuất, nâng cao số lượng hoặc tính sáng tạo có thể là kết quả phụ, nhưng không phải là lợi ích chính và trực tiếp của việc áp dụng TQM và ISO trong hành chính.

Câu hỏi này kiểm tra kiến thức về các hệ thống quản lý chất lượng và liệu đặc điểm "Tấn công" có nằm trong hệ thống nào hay không.

* TQM (Total Quality Management): Quản lý chất lượng toàn diện, tập trung vào cải tiến liên tục và sự tham gia của mọi thành viên trong tổ chức. "Tấn công" không phải là một đặc điểm chính thức được đề cập trong TQM.
* ISO (International Organization for Standardization): Tổ chức tiêu chuẩn hóa quốc tế, phát triển và ban hành các tiêu chuẩn quốc tế. Các tiêu chuẩn ISO, như ISO 9001 (quản lý chất lượng), tập trung vào việc đáp ứng yêu cầu của khách hàng và cải tiến hệ thống. "Tấn công" không phải là một đặc điểm chính thức được đề cập trong ISO.

Vì vậy, đặc điểm "Tấn công" không nằm trong cả hai hệ thống TQM và ISO.