Hãy chọn các ý đúng trong các ý sau đây: Giao tiếp trực tiếp bao gồm các loại giao tiếp: 1- Giao tiếp qua điện thoại 2- Giao tiếp trực diện bằng cử chỉ, động tác 3- Giao tiếp trực diện song phương 4- Giao tiếp qua trung gian 5- Giao tiếp trực diện bằng lời

Cơ sở hình thành và cài tiến thủ tục hành chính trong doanh nghiệp bao gồm những nội dung nào?

Lời giải:

Đáp án đúng: D

Cơ sở hình thành và cải tiến thủ tục hành chính trong doanh nghiệp bao gồm:

* Các quy định, luật lệ của nhà nước, của các cơ quan cấp trên: Đây là nền tảng pháp lý mà mọi thủ tục hành chính phải tuân thủ.
* Đặc thù hoạt động, tính chất quy mô hoạt động của doanh nghiệp: Thủ tục hành chính cần phù hợp với ngành nghề, quy mô và cách thức hoạt động cụ thể của từng doanh nghiệp.
* Đơn giản, dễ hiểu và dễ thực hiện: Mục tiêu của cải tiến thủ tục hành chính là làm cho chúng trở nên dễ dàng hơn cho người sử dụng, giảm thiểu thời gian và chi phí.

Vì cả ba yếu tố trên đều đóng vai trò quan trọng trong việc hình thành và cải tiến thủ tục hành chính, phương án "Tất cả đều đúng" là đáp án chính xác.

Câu 1:

Yếu tố nào không ảnh hưởng đến tâm lý làm việc của nhân viên văn phòng?

Lời giải:

Đáp án đúng: A

Thời tiết là yếu tố bên ngoài môi trường và ít ảnh hưởng trực tiếp đến tâm lý làm việc hàng ngày của nhân viên văn phòng so với các yếu tố như ánh sáng (ảnh hưởng đến thị giác và sự tỉnh táo), không khí (ảnh hưởng đến sức khỏe và sự thoải mái), và âm thanh (ảnh hưởng đến sự tập trung và mức độ căng thẳng).

Câu 2:

Hiện nay các cơ quan tổ chức thường sử dụng nhiều loại máy móc thiết bị nhằm mục đích gì?

Lời giải:

Đáp án đúng: D

Câu hỏi đề cập đến mục đích sử dụng nhiều loại máy móc thiết bị trong các cơ quan, tổ chức hiện nay. Phương án 4 là đáp án chính xác nhất vì nó bao hàm tất cả các mục đích khác và nêu bật tầm quan trọng của việc hiện đại hóa để phục vụ công việc một cách hiệu quả và kịp thời, theo kịp sự phát triển của thời đại. Các phương án khác chỉ đề cập đến một khía cạnh nhỏ của vấn đề.

Câu 3:

Xử lý công văn đến theo thứ tự:

Lời giải:

Đáp án đúng: B

Quy trình xử lý công văn đến thường bao gồm các bước sau: 1. Phân loại công văn để xác định mức độ quan trọng và khẩn cấp. 2. Mở bì công văn (trừ trường hợp có quy định khác). 3. Vào sổ công văn để theo dõi và quản lý. 4. Trình công văn cho người có thẩm quyền duyệt. 5. Phân phối công văn đến các đơn vị hoặc cá nhân liên quan. 6. Chuyển công văn cho các đơn vị hoặc cá nhân để xử lý theo yêu cầu. Vì vậy, đáp án đúng nhất là phương án 1.

Câu 4:

Đặc điểm của thời gian?

Lời giải:

Đáp án đúng: C

Thời gian là một phạm trù triết học cơ bản, phản ánh hình thức tồn tại của vật chất vận động. Nó có những đặc điểm khách quan, không phụ thuộc vào ý thức của con người. Các đáp án khác không phản ánh đúng bản chất của thời gian.

Câu 5:

Thông tin là công cụ quan trọng của nhà quản trị văn phòng?

Lời giải:

Bạn cần đăng ký gói VIP để làm bài, xem đáp án và lời giải chi tiết không giới hạn. Nâng cấp VIP

Câu 6:

Hệ thống hành chính văn phòng của doanh nghiệp phải thiết kế trên quan điểm (ASS). Hãy cho biêt tên đầy đủ bằng tiếng Anh của 3 từ viết tắt ASS là gì?

Lời giải:

Bạn cần đăng ký gói VIP để làm bài, xem đáp án và lời giải chi tiết không giới hạn. Nâng cấp VIP

Câu 7:

Công việc hành chính văn phòng bao gồm những công việc sau:

1- Soạn thảo các hồ sơ công văn giấy tờ, các bảng tường trình

2- Duy tu bảo dưỡng thiết bị, nhà xưởng

3- Duy trì, ghi nhớ các hồ sơ kể cả việc sắp xếp phân loại và tiêu hủy hồ sơ

4- Tính toán hóa đơn, sổ sách giá cả

5- Chỉ đạo sản xuất tạo ra sản phẩm, đóng gói, vận chuyển, lưu kho

6- Truyền thông dưới các hình thức như thư từ, điện thoại, các bảng tường tình, hội nghị, hội thảo, các cuộc hẹn tiếp tân

7- Tổ chức trực tiếp phân phối, tiếp thị, bán sản phẩm cho khách hàng

Lời giải: