Căn cứ vào hình thức truyền đạt có mấy loại thông tin?

Trả lời:

Đáp án đúng: D

Căn cứ vào hình thức truyền đạt, thông tin được chia thành hai loại chính: thông tin trực tiếp và thông tin gián tiếp. Thông tin trực tiếp được truyền tải trực tiếp từ nguồn đến người nhận, ví dụ như giao tiếp mặt đối mặt. Thông tin gián tiếp được truyền tải qua các phương tiện trung gian, ví dụ như văn bản, hình ảnh, hoặc video. Vì vậy, đáp án đúng là 2.

380 câu trắc nghiệm môn Quản trị văn phòng có đáp án chi tiết - Phần 2

Nhằm giúp các bạn sinh viên chuyên ngành Quản trị ôn thi đạt kết quả cao, tracnghiem.net chia sẻ đến bạn bộ 380 câu trắc nghiệm môn Quản trị văn phòng có đáp án. Mời các bạn cùng tham khảo.

50 câu hỏi 60 phút

Bắt đầu thi

Câu hỏi liên quan

Câu 45:

Đặc trưng nào của phương thức TQM?

Lời giải:

Đáp án đúng: D

TQM (Total Quality Management) là một phương pháp quản lý chất lượng toàn diện, tập trung vào việc cải tiến liên tục và sự tham gia của tất cả các thành viên trong tổ chức. Đặc trưng quan trọng nhất của TQM là cam kết từ mọi cấp độ, đặc biệt là từ lãnh đạo cấp cao, để đảm bảo rằng chất lượng được ưu tiên hàng đầu trong mọi hoạt động. Cam kết này bao gồm việc cung cấp nguồn lực, đào tạo và trao quyền cho nhân viên để họ có thể đóng góp vào việc cải thiện chất lượng sản phẩm và dịch vụ.

Các lựa chọn khác không phải là đặc trưng cốt lõi nhất của TQM:
- ISO: Là một tiêu chuẩn chất lượng, nhưng TQM rộng hơn và bao gồm nhiều yếu tố khác ngoài việc tuân thủ tiêu chuẩn ISO.
- Xã hội: TQM có thể có tác động tích cực đến xã hội, nhưng đây không phải là đặc trưng chính của nó.
- Con người: Con người là một phần quan trọng của TQM, nhưng cam kết từ tất cả mọi người, đặc biệt là lãnh đạo, là yếu tố then chốt để TQM thành công.

Câu 46:

Lợi ích của TQM, ISO trong hành chính là:

Lời giải:

Đáp án đúng: D

TQM (Quản lý chất lượng toàn diện) và ISO (Tổ chức Tiêu chuẩn hóa Quốc tế) trong hành chính tập trung vào việc cải tiến quy trình và nâng cao hiệu quả. Điều này dẫn đến việc nâng cao chuyên môn của người thực hiện các quy trình đó, đảm bảo họ được đào tạo và có khả năng đáp ứng các tiêu chuẩn chất lượng cao. Các lựa chọn khác như tiết kiệm chi phí sản xuất, nâng cao số lượng hoặc tính sáng tạo có thể là kết quả phụ, nhưng không phải là lợi ích chính và trực tiếp của việc áp dụng TQM và ISO trong hành chính.

Câu 47:

Đặc điểm “Tấn công” nằm trong hệ thống nào?

Lời giải:

Đáp án đúng: A

Câu hỏi này kiểm tra kiến thức về các hệ thống quản lý chất lượng và liệu đặc điểm "Tấn công" có nằm trong hệ thống nào hay không.

* TQM (Total Quality Management): Quản lý chất lượng toàn diện, tập trung vào cải tiến liên tục và sự tham gia của mọi thành viên trong tổ chức. "Tấn công" không phải là một đặc điểm chính thức được đề cập trong TQM.
* ISO (International Organization for Standardization): Tổ chức tiêu chuẩn hóa quốc tế, phát triển và ban hành các tiêu chuẩn quốc tế. Các tiêu chuẩn ISO, như ISO 9001 (quản lý chất lượng), tập trung vào việc đáp ứng yêu cầu của khách hàng và cải tiến hệ thống. "Tấn công" không phải là một đặc điểm chính thức được đề cập trong ISO.

Vì vậy, đặc điểm "Tấn công" không nằm trong cả hai hệ thống TQM và ISO.

Câu 48:

Trong cơ quan, doanh nghiệp, điện thoại được dùng để thông tin, liên lạc trong những trường hợp nào sau đây?

Lời giải:

Đáp án đúng: D

Điện thoại là một phương tiện liên lạc nhanh chóng và tiện lợi, được sử dụng rộng rãi trong cơ quan, doanh nghiệp để:

Thông báo gấp những tin tức quan trọng: Khi có thông tin cần truyền đạt nhanh chóng đến nhiều người hoặc một người cụ thể.

Xin ý kiến cấp trên: Để trao đổi và nhận chỉ đạo về các vấn đề công việc.

Trả lời yêu cầu khách hàng, đối tác: Để cung cấp thông tin, giải đáp thắc mắc và hỗ trợ khách hàng, đối tác.

Vì vậy, tất cả các phương án trên đều đúng.

Câu 49:

Hãy chọn các ý đúng trong các ý sau đây: Giao tiếp trực tiếp bao gồm các loại giao tiếp:

1- Giao tiếp qua điện thoại

2- Giao tiếp trực diện bằng cử chỉ, động tác

3- Giao tiếp trực diện song phương

4- Giao tiếp qua trung gian

5- Giao tiếp trực diện bằng lời

Lời giải:

Đáp án đúng: A

Giao tiếp trực tiếp là hình thức giao tiếp mà các bên tham gia trao đổi thông tin trực tiếp với nhau, không thông qua bất kỳ phương tiện trung gian nào.

* Ý 1: Giao tiếp qua điện thoại: Đây là giao tiếp gián tiếp vì có sử dụng phương tiện trung gian là điện thoại.
* Ý 2: Giao tiếp trực diện bằng cử chỉ, động tác: Đây là giao tiếp trực tiếp vì các bên trao đổi thông tin thông qua cử chỉ, động tác mà không cần phương tiện trung gian.
* Ý 3: Giao tiếp trực diện song phương: Đây là giao tiếp trực tiếp vì các bên trao đổi thông tin trực tiếp với nhau.
* Ý 4: Giao tiếp qua trung gian: Đây rõ ràng là giao tiếp gián tiếp.
* Ý 5: Giao tiếp trực diện bằng lời: Đây là giao tiếp trực tiếp vì các bên trao đổi thông tin thông qua lời nói trực tiếp.

Vậy, các ý đúng là 2, 3 và 5.

Câu 50:

Cơ sở hình thành và cài tiến thủ tục hành chính trong doanh nghiệp bao gồm những nội dung nào?

Lời giải: