Mối quan hệ giữa sự thoải mái của người lao động với hiệu năng công việc là?

Thông tin trong lĩnh vực quản trị không chỉ đơn thuần là nội dung mà còn bao gồm cả hình thức vận động và liên lạc. Nó phản ánh cách các đối tượng và yếu tố trong hệ thống tương tác lẫn nhau và với môi trường bên ngoài. Do đó, phương án 1 là đáp án đầy đủ và chính xác nhất. Các phương án còn lại chỉ đề cập đến một phần của thông tin (nội dung hoặc hình thức) hoặc không đầy đủ về các yếu tố tham gia (đối tượng, yếu tố, môi trường).

Việc trao đổi thông tin là hoạt động cơ bản của nhà quản trị. Quản trị bao gồm các hoạt động lập kế hoạch, tổ chức, lãnh đạo và kiểm soát, tất cả đều đòi hỏi sự trao đổi thông tin liên tục và hiệu quả để đạt được mục tiêu của tổ chức. Các nhà quản lý, kinh tế, và toán học đều có thể cần trao đổi thông tin, nhưng đó không phải là hoạt động *cơ bản* định nghĩa vai trò của họ như với nhà quản trị.

Căn cứ vào hình thức truyền đạt, thông tin được chia thành hai loại chính: thông tin trực tiếp và thông tin gián tiếp. Thông tin trực tiếp được truyền tải trực tiếp từ nguồn đến người nhận, ví dụ như giao tiếp mặt đối mặt. Thông tin gián tiếp được truyền tải qua các phương tiện trung gian, ví dụ như văn bản, hình ảnh, hoặc video. Vì vậy, đáp án đúng là 2.

TQM (Total Quality Management) là một phương pháp quản lý chất lượng toàn diện, tập trung vào việc cải tiến liên tục và sự tham gia của tất cả các thành viên trong tổ chức. Đặc trưng quan trọng nhất của TQM là cam kết từ mọi cấp độ, đặc biệt là từ lãnh đạo cấp cao, để đảm bảo rằng chất lượng được ưu tiên hàng đầu trong mọi hoạt động. Cam kết này bao gồm việc cung cấp nguồn lực, đào tạo và trao quyền cho nhân viên để họ có thể đóng góp vào việc cải thiện chất lượng sản phẩm và dịch vụ.

Các lựa chọn khác không phải là đặc trưng cốt lõi nhất của TQM:
- ISO: Là một tiêu chuẩn chất lượng, nhưng TQM rộng hơn và bao gồm nhiều yếu tố khác ngoài việc tuân thủ tiêu chuẩn ISO.
- Xã hội: TQM có thể có tác động tích cực đến xã hội, nhưng đây không phải là đặc trưng chính của nó.
- Con người: Con người là một phần quan trọng của TQM, nhưng cam kết từ tất cả mọi người, đặc biệt là lãnh đạo, là yếu tố then chốt để TQM thành công.

TQM (Quản lý chất lượng toàn diện) và ISO (Tổ chức Tiêu chuẩn hóa Quốc tế) trong hành chính tập trung vào việc cải tiến quy trình và nâng cao hiệu quả. Điều này dẫn đến việc nâng cao chuyên môn của người thực hiện các quy trình đó, đảm bảo họ được đào tạo và có khả năng đáp ứng các tiêu chuẩn chất lượng cao. Các lựa chọn khác như tiết kiệm chi phí sản xuất, nâng cao số lượng hoặc tính sáng tạo có thể là kết quả phụ, nhưng không phải là lợi ích chính và trực tiếp của việc áp dụng TQM và ISO trong hành chính.