Marketing là một chức năng của tổ chức và là một tập hợp các quá trình để tạo ra, truyền đạt và chuyển giao giá trị cho khách hàng và để quản lý các mối quan hệ với khách hàng sao cho có lợi cho tổ chức và những thành phần có liên quan với tổ chức.

Đúng

Sai

Trả lời:

Đáp án đúng: A

Câu phát biểu về định nghĩa Marketing là chính xác. Marketing không chỉ là bán hàng hay quảng cáo, mà là một quá trình toàn diện bao gồm tạo ra giá trị, truyền đạt giá trị đó đến khách hàng, phân phối giá trị và xây dựng mối quan hệ lâu dài với khách hàng, đồng thời đảm bảo lợi ích cho cả tổ chức và các bên liên quan.

600+ câu trắc nghiệm Quản trị Marketing có lời giải chi tiết - Phần 1

Với 600+ câu trắc nghiệm Quản trị Marketing có đáp án dành cho các bạn sinh viên chuyên ngành Kinh tế, Quản trị kinh doanh,... có thêm tư liệu tham khảo học tập bổ ích.

50 câu hỏi 60 phút

Bắt đầu thi

Câu hỏi liên quan

Câu 3:

Nội dung nào sau đây thuộc nội hàm khái niệm thị trường hiện có:

Lời giải:

Đáp án đúng: D

Thị trường hiện có bao gồm những khách hàng không chỉ quan tâm đến sản phẩm/dịch vụ mà còn có khả năng chi trả (thu nhập phù hợp) và có thể tiếp cận được sản phẩm/dịch vụ đó. Vì vậy, đáp án "Cả A, B, C" là đáp án chính xác nhất vì nó bao gồm tất cả các yếu tố cần thiết để một người trở thành một phần của thị trường hiện có.

Câu 4:

Hoạt động nào sau đây không phải hoạt động hỗ trợ trong chuỗi giá trị của công ty:

Lời giải:

Đáp án đúng: C

Chuỗi giá trị bao gồm các hoạt động chính (như hậu cần nội bộ, hoạt động sản xuất, hậu cần bên ngoài, marketing và bán hàng, dịch vụ) và các hoạt động hỗ trợ (như quản lý nguồn nhân lực, phát triển công nghệ, cung ứng, cơ sở hạ tầng công ty). Hậu cần nội bộ là một hoạt động chính, không phải hoạt động hỗ trợ.

Câu 5:

Công cụ chiêu thị nào sau đây có tầm quan trọng nhất với thị trường hàng tiêu dùng:

Lời giải:

Đáp án đúng: A

Trong thị trường hàng tiêu dùng, quảng cáo đóng vai trò quan trọng nhất vì nó giúp xây dựng nhận diện thương hiệu, tạo ra nhu cầu và ảnh hưởng đến quyết định mua hàng của người tiêu dùng trên diện rộng. Quảng cáo có thể tiếp cận số lượng lớn khách hàng tiềm năng thông qua nhiều kênh khác nhau như truyền hình, báo chí, internet, và mạng xã hội. Các công cụ chiêu thị khác như khuyến mãi, bán hàng trực tiếp và quan hệ công chúng cũng quan trọng, nhưng quảng cáo thường là yếu tố đầu tiên và then chốt để thu hút sự chú ý của người tiêu dùng.

Câu 6:

Chiến lược nào sau đây mà nhà sản xuất khó kiểm soát nhất:

Lời giải:

Đáp án đúng: C

Trong marketing mix (4P), nhà sản xuất có thể kiểm soát trực tiếp các yếu tố Sản phẩm (Product), Giá (Price) và Chiêu thị (Promotion). Tuy nhiên, yếu tố Phân phối (Place) thường liên quan đến các đối tác trung gian như nhà bán lẻ, nhà phân phối sỉ, đại lý,... Do đó, nhà sản xuất khó kiểm soát hoàn toàn kênh phân phối và cách thức sản phẩm đến tay người tiêu dùng cuối cùng. Ví dụ, nhà bán lẻ có thể quyết định vị trí trưng bày sản phẩm, mức độ ưu tiên sản phẩm của nhà sản xuất so với đối thủ cạnh tranh, hoặc thậm chí quyết định có bán sản phẩm đó hay không.

Câu 7:

Quy trình quản trị marketing bắt đầu từ:

Lời giải:

Đáp án đúng: B

Quy trình quản trị marketing thường bắt đầu bằng việc nghiên cứu thị trường để hiểu rõ nhu cầu, mong muốn của khách hàng, sau đó tiến hành phân khúc thị trường để chia thị trường thành các nhóm nhỏ hơn có đặc điểm tương đồng. Tiếp theo, xác định thị trường mục tiêu là chọn ra phân khúc thị trường mà doanh nghiệp muốn tập trung phục vụ. Các bước còn lại như xác định marketing mix (4P, 4C), định vị sản phẩm và định vị giá trị sẽ được thực hiện sau khi đã có thông tin đầy đủ về thị trường và khách hàng mục tiêu. Do đó, đáp án chính xác nhất là "Nghiên cứu thị trường, phân khúc, xác định thị trường mục tiêu".

Câu 8:

Thị trường hoạt động của marketing dịch vụ:

Lời giải: