Bốn chiến lược tổng quát mà các doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ có thể lựa chọn là:
Trả lời:
Đáp án đúng: D
Bốn chiến lược tổng quát mà các doanh nghiệp, đặc biệt là trong lĩnh vực dịch vụ, có thể lựa chọn bao gồm:
1. **Overall – cost leadership (Dẫn đầu về chi phí):** Tập trung vào việc cung cấp dịch vụ với chi phí thấp nhất so với đối thủ cạnh tranh.
2. **Overall – Differentiation (Khác biệt hóa):** Tạo ra sự khác biệt độc đáo trong dịch vụ để thu hút khách hàng, ví dụ như chất lượng vượt trội, tính năng đặc biệt, hoặc thương hiệu mạnh.
3. **Customer Intimacy (Gần gũi khách hàng):** Xây dựng mối quan hệ thân thiết và đáp ứng nhu cầu riêng biệt của từng khách hàng.
4. **Operational Excellence (Vận hành xuất sắc):** Tập trung vào việc cung cấp dịch vụ một cách hiệu quả, đáng tin cậy và thuận tiện.
Do đó, đáp án đúng là phương án 3. Các phương án khác đưa ra các chiến lược không hoàn toàn phù hợp hoặc không đầy đủ.
Với 600+ câu trắc nghiệm Quản trị Marketing có đáp án dành cho các bạn sinh viên chuyên ngành Kinh tế, Quản trị kinh doanh,... có thêm tư liệu tham khảo học tập bổ ích.
50 câu hỏi 60 phút
