Giao tiếp trong một nhóm hay một tổ có mấy chức năng?

Học thuyết hai yếu tố của Herzberg phân chia các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng và bất mãn trong công việc thành hai nhóm chính:

1. Yếu tố duy trì (Hygiene factors): Liên quan đến môi trường làm việc và có xu hướng gây ra sự bất mãn nếu không được đáp ứng. Các yếu tố này bao gồm: chính sách và cơ chế hành chính của công ty, điều kiện làm việc, mối quan hệ với đồng nghiệp, tiền lương, sự giám sát, và an ninh công việc. Khi những yếu tố này không đạt yêu cầu, nhân viên sẽ không hài lòng, nhưng khi chúng được cải thiện, nhân viên sẽ chỉ cảm thấy "không bất mãn" chứ không nhất thiết hài lòng hơn.

2. Yếu tố động viên (Motivators): Liên quan đến bản chất công việc và có khả năng tạo ra sự hài lòng và động lực cho nhân viên. Các yếu tố này bao gồm: thành tích, sự công nhận, trách nhiệm, sự thăng tiến và phát triển.

Dựa trên học thuyết này, các yếu tố như chính sách và cơ chế hành chính của công ty, điều kiện làm việc, và mối quan hệ đồng nghiệp thuộc nhóm yếu tố duy trì và có thể gây ra sự bất mãn nếu không được đáp ứng. Trách nhiệm với công việc thuộc nhóm yếu tố động viên, do đó, nó không trực tiếp gây ra sự bất mãn nếu thiếu. Thay vào đó, việc thiếu trách nhiệm có thể dẫn đến việc thiếu động lực và sự hài lòng trong công việc.

Vì vậy, đáp án đúng là "Trách nhiệm với công việc".

Hành vi tổ chức (Organizational Behavior - OB) nghiên cứu về các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi của con người trong tổ chức. Các chức năng chính của OB bao gồm:

* Giải thích: Hiểu rõ nguyên nhân và động cơ đằng sau hành vi của nhân viên.
* Dự đoán: Dự đoán các hành vi có thể xảy ra trong tương lai.
* Kiểm soát: Sử dụng kiến thức về hành vi để quản lý và kiểm soát hành vi của nhân viên nhằm đạt được mục tiêu của tổ chức.

Hoạch định (planning) là một chức năng quản trị, nhưng không trực tiếp là một chức năng của hành vi tổ chức. Hoạch định liên quan đến việc thiết lập mục tiêu và xác định các bước để đạt được mục tiêu đó. Hành vi tổ chức có thể cung cấp thông tin hữu ích cho quá trình hoạch định, nhưng bản thân nó không phải là một chức năng hoạch định.

Mô hình "Năm tính cách lớn" (Big Five personality traits) là một mô hình được sử dụng rộng rãi trong tâm lý học để mô tả các khía cạnh cơ bản của tính cách con người. Mô hình này bao gồm năm yếu tố chính:

1. Hướng ngoại (Extraversion): Thể hiện mức độ một người thích giao tiếp xã hội, năng động và tìm kiếm sự kích thích từ bên ngoài.
2. Hòa đồng (Agreeableness): Thể hiện mức độ một người thân thiện, dễ chịu, hợp tác và vị tha.
3. Chu toàn (Conscientiousness): Thể hiện mức độ một người có tổ chức, đáng tin cậy, có trách nhiệm và định hướng mục tiêu.
4. Ổn định cảm xúc (Neuroticism/Emotional Stability): Thể hiện mức độ một người ổn định về mặt cảm xúc, ít lo lắng, căng thẳng hoặc dễ bị kích động. (Ổn định cảm xúc là cực đối lập của Neuroticism)
5. Cởi mở (Openness to Experience): Thể hiện mức độ một người tò mò, sáng tạo, thích khám phá những điều mới và có trí tưởng tượng phong phú.

Dựa trên định nghĩa này, phương án đúng là phương án 3: Hướng ngoại - hòa đồng - chu toàn - ổn định cảm xúc – cởi mở

Hòa nhập văn hóa tổ chức là quá trình nhân viên mới thích nghi và chấp nhận các giá trị, niềm tin, và hành vi được chia sẻ trong tổ chức. Kết quả của quá trình này là sự gắn kết hơn giữa nhân viên và tổ chức, thể hiện qua năng suất lao động cao hơn, sự cam kết mạnh mẽ hơn và giảm tỷ lệ luân chuyển nhân viên. Do đó, đáp án chính xác nhất là phương án 4. Các đáp án khác chỉ đề cập đến một vài khía cạnh của kết quả hòa nhập văn hóa tổ chức.