Truyền thông giao tiếp nội bộ gồm có:

Truyền thông giao tiếp nghi thức (trang trọng)

Kênh truyền thông giao tiếp không nghi thức (không trang trọng)

Kênh truyền thông giao tiếp vừa nghi thức vừa không nghi thức

Kênh truyền thông giao tiếp theo kiểu tin đồn

Trả lời:

Đáp án đúng: C

Truyền thông giao tiếp nội bộ bao gồm cả kênh truyền thông nghi thức (trang trọng), ví dụ như các thông báo chính thức, email từ ban lãnh đạo, và kênh truyền thông không nghi thức (không trang trọng), ví dụ như các cuộc trò chuyện giữa đồng nghiệp, tin đồn (dù không khuyến khích). Vì vậy, đáp án C là đầy đủ và chính xác nhất.

700+ câu hỏi trắc nghiệm Giao tiếp kinh doanh có lời giải đầy đủ, dễ ghi nhớ - Phần 12

50 câu hỏi 60 phút

Bắt đầu thi

Câu hỏi liên quan

Câu 34:

Xác định bối cảnh truyền thông giao tiếp có ý nghĩa là xác định:

Lời giải:

Đáp án đúng: B

Xác định bối cảnh truyền thông giao tiếp có ý nghĩa là xác định tình huống (tại sao cần truyền thông), khán thính giả (đối tượng truyền thông hướng đến) và mục tiêu truyền thông (kết quả mong muốn đạt được). Các yếu tố khác như "chỉ tiêu", "bầu không khí văn hóa doanh nghiệp", hoặc "thời gian truyền thông" không phải là yếu tố chính để xác định bối cảnh truyền thông giao tiếp.

Vì vậy, đáp án đúng là: B.

Câu 35:

Hãy cho biết đặc tính nào sau đây là của giao tiếp trong kinh doanh:

Lời giải:

Đáp án đúng: D

Giao tiếp trong kinh doanh có các đặc tính sau:

- Hoạt động kinh doanh là một hoạt động giao tiếp phức tạp do sự đa dạng về chủ thể, mục tiêu, và phương thức giao tiếp.

- Giao tiếp kinh doanh vừa là khoa học (tuân theo các nguyên tắc, quy trình) vừa là nghệ thuật (đòi hỏi sự khéo léo, linh hoạt).

- Giao tiếp trong kinh doanh thường chịu áp lực về thời gian, đòi hỏi sự nhanh chóng và hiệu quả.

Vì vậy, đáp án D (Tất cả đều đúng) là chính xác.

Câu 36:

Dựa vào nội dung tâm lý giao tiếp người ta phân ra:

Lời giải:

Đáp án đúng: D

Dựa vào nội dung tâm lý giao tiếp, người ta phân loại giao tiếp thành nhiều loại khác nhau, trong đó có hai loại chính được đề cập trong các phương án là: giao tiếp nhằm thông báo thông tin mới (A) và giao tiếp nhằm kích thích, động viên hành động (C). Vì vậy, đáp án chính xác là D: Cả a và c đều đúng.

Câu 37:

Để hoàn thiện quá trình truyền thông giữa các cá nhân, yêu cầu đối với người phát là:

Lời giải:

Đáp án đúng: D

Để hoàn thiện quá trình truyền thông giữa các cá nhân, người phát (người gửi thông điệp) cần đảm bảo một số yếu tố quan trọng. Thứ nhất, thông điệp nên bao quát các yếu tố trong mô hình 5W-H (What, Why, Where, When, Who, How) để đảm bảo tính đầy đủ và rõ ràng. Thứ hai, người phát cần tìm hiểu nhu cầu, quyền lợi và trình độ của người nhận để điều chỉnh thông điệp sao cho phù hợp và dễ hiểu. Thứ ba, khả năng lắng nghe cũng rất quan trọng để người phát có thể nhận phản hồi và điều chỉnh thông điệp nếu cần thiết. Vì vậy, tất cả các yếu tố A, B, và C đều đúng, làm cho đáp án D trở thành đáp án chính xác nhất.

Câu 38:

Quy trình nào sau đây mô tả phương pháp giải quyết xung đột trong giao tiếp một cách hiệu quả nhất khi hai đồng nghiệp của bạn xung đột với nhau?

Lời giải:

Đáp án đúng: B

Phương pháp giải quyết xung đột hiệu quả nhất bắt đầu bằng việc lắng nghe để hiểu rõ vấn đề, sau đó đặt câu hỏi để thu thập thêm thông tin chi tiết và cuối cùng đưa ra giải pháp dựa trên những thông tin đã thu thập được. Các yếu tố 'Tách ra - Uống nước' và 'Mời người' không mang tính xây dựng trong việc giải quyết xung đột một cách trực tiếp và hiệu quả.

Phương án A (Lắng nghe – Đặt câu hỏi thu thập thông tin – Đưa ra giải pháp) là phương án phù hợp nhất vì nó bao gồm các bước cơ bản và quan trọng nhất để giải quyết xung đột một cách hiệu quả.

Câu 39:

Trong quá trình giao tiếp, bạn có bao nhiêu thời gian để gây ấn tượng tốt cho người khác?

Lời giải: