Trước khi tiến hành phỏng vấn để phân tích công việc, chuyên gia cần thu thập thông tin về……………

Phân tích công việc là quá trình thu thập và phân tích thông tin liên quan đến một công việc cụ thể. Thông tin này bao gồm các nhiệm vụ, trách nhiệm, kỹ năng, kiến thức và phẩm chất cần thiết để thực hiện công việc thành công. Dựa trên thông tin này, các tổ chức có thể sử dụng phân tích công việc cho nhiều mục đích khác nhau, trong đó có đào tạo nhân viên. Đào tạo nhân viên là ứng dụng phù hợp nhất vì phân tích công việc cung cấp thông tin chi tiết về những gì nhân viên cần biết và làm để thực hiện công việc của họ một cách hiệu quả. Các lựa chọn khác ít phù hợp hơn vì:
- Hỗ trợ phỏng vấn những người nghỉ việc: Phỏng vấn người nghỉ việc thường tập trung vào lý do họ rời đi hơn là phân tích công việc.
- Đánh giá năng lực nhân viên: Phân tích công việc có thể cung cấp cơ sở để đánh giá, nhưng không phải là ứng dụng chính.
- Loại bỏ các cấp quản lý: Phân tích công việc không trực tiếp dẫn đến việc loại bỏ các cấp quản lý.

Câu hỏi yêu cầu xác định năng lực cần có của nhân viên trong bản tiêu chuẩn công việc. Năng lực ở đây được hiểu là khả năng, kỹ năng thực hiện công việc. Trong các lựa chọn:
- A. Nhân chủng học: Là ngành khoa học nghiên cứu về loài người, không phải là năng lực cần có trong công việc.
- B. Biết cách xây dựng quan hệ: Đây là một kỹ năng mềm quan trọng, giúp nhân viên giao tiếp, hợp tác hiệu quả với đồng nghiệp, khách hàng, đối tác. Nó là một năng lực cần thiết.
- C. Quản lý khoa học: Là phương pháp quản lý, không phải là năng lực cá nhân của nhân viên.
- D. Tâm lý học: Là ngành khoa học nghiên cứu về tâm trí và hành vi, không trực tiếp là năng lực cần có trong công việc (trừ một số vị trí đặc thù).

Do đó, đáp án đúng nhất là "Biết cách xây dựng quan hệ".

Thiếu hụt nhân lực xảy ra khi nhu cầu về nhân lực (cầu nhân lực) lớn hơn số lượng nhân lực hiện có trong nội bộ tổ chức (cung nhân lực nội bộ). Điều này có nghĩa là tổ chức không có đủ người để đáp ứng các yêu cầu công việc hiện tại. Do đó, đáp án B là chính xác.

Phương pháp Delphi là một kỹ thuật dự báo định tính, dựa trên ý kiến chuyên gia. Các phương pháp còn lại (phương pháp khuynh hướng, phương pháp hồi quy và phương pháp tỷ lệ) là các kỹ thuật dự báo định lượng, sử dụng dữ liệu số và các mô hình toán học để dự báo.

Phân tích cung nhân lực từ bên ngoài tập trung vào các yếu tố ảnh hưởng đến nguồn cung lao động có sẵn cho doanh nghiệp từ môi trường bên ngoài. Các yếu tố như đặc điểm nhân khẩu (tuổi, giới tính, trình độ học vấn), văn hóa địa phương (ảnh hưởng đến thái độ làm việc, giá trị), và thái độ công cộng (quan điểm của xã hội về công việc, ngành nghề) đều tác động đến cung nhân lực. Sơ đồ kế thừa là một yếu tố thuộc về phân tích nguồn nhân lực bên trong doanh nghiệp, liên quan đến việc xác định và phát triển các nhân viên tiềm năng để lấp đầy các vị trí quan trọng trong tương lai. Do đó, nó không phải là một yếu tố cần lưu ý khi phân tích cung nhân lực từ bên ngoài.