Trong sơ đồ ISHIKAWA (sơ đồ 5M), yếu tố đầu vào là:

Trả lời:

Đáp án đúng: A

Sơ đồ Ishikawa (còn gọi là sơ đồ xương cá hay sơ đồ 5M) là một công cụ được sử dụng để xác định nguyên nhân gốc rễ của một vấn đề. Các yếu tố đầu vào của sơ đồ này thường được gọi là 5M, bao gồm: Man (Con người), Machine (Máy móc), Material (Vật liệu), Method (Phương pháp) và Measurement (Đo lường). Như vậy, M1, M2, M3, M4 đều có thể là yếu tố đầu vào tùy thuộc vào cách gán các yếu tố 5M. Tuy nhiên, câu hỏi đưa ra các đáp án rời rạc, không cho biết M1, M2, M3, M4 đại diện cho yếu tố nào trong 5M. Do đó, không thể xác định đáp án chính xác dựa trên thông tin đã cho.

800+ câu trắc nghiệm tổng hợp Quản trị chất lượng có đáp án - Phần 9

50 câu hỏi 60 phút

Bắt đầu thi

Câu hỏi liên quan

Câu 38:

Trong sơ đồ ISHIKAWA, các nhân tố chính bao gồm:

Lời giải:

Đáp án đúng: A

Sơ đồ Ishikawa, còn gọi là sơ đồ xương cá hoặc sơ đồ nhân quả, là một công cụ được sử dụng để xác định các nguyên nhân gốc rễ có thể gây ra một vấn đề cụ thể. Các yếu tố chính thường được xem xét trong sơ đồ Ishikawa bao gồm: Yếu tố đầu vào (Material), Máy móc (Machine), Phương pháp làm việc (Method), Con người (Manpower), và Môi trường/Nhà xưởng (Environment) hoặc đôi khi là Nhân tố quản lý (Management). Trong các đáp án đã cho, phương án B (Yếu tố đầu vào; Máy móc; Phương pháp làm việc; Con người; Nhà xưởng) thể hiện đầy đủ và chính xác nhất các yếu tố chính thường được sử dụng trong sơ đồ Ishikawa.

Các phương án khác không đầy đủ hoặc không chính xác bằng:
- Phương án A thiếu yếu tố "Nhà xưởng" hoặc "Môi trường".
- Phương án C thay thế "Máy móc" bằng "Quy trình", điều này không phải lúc nào cũng phù hợp.
- Phương án D chỉ liệt kê "Tiền" thay vì "Yếu tố đầu vào" và thiếu các yếu tố quan trọng khác.

Câu 39:

“Ngày làm việc không lỗi” là một sự kiện nhằm:

Lời giải:

Đáp án đúng: A

"Ngày làm việc không lỗi" là một sự kiện được tổ chức để các bộ phận tham gia sản xuất thực hiện sản xuất sản phẩm không có lỗi. Mục tiêu là nâng cao ý thức về chất lượng và giảm thiểu sai sót trong quá trình sản xuất.

Câu 40:

Nếu xảy ra trạng thái không ổn định, giải pháp đặt ra là:

Lời giải:

Đáp án đúng: C

Khi hệ thống hoặc tiến trình rơi vào trạng thái không ổn định, việc đầu tiên cần làm là xác định nguyên nhân gây ra sự không ổn định đó. Sau khi xác định được nguyên nhân, cần loại bỏ hoặc điều chỉnh những yếu tố, điểm nằm ngoài giới hạn kiểm soát, là những yếu tố gây ra hoặc đóng góp vào sự không ổn định. Vì vậy, đáp án C là đầy đủ và chính xác nhất.

Câu 41:

Biểu đồ phân tán trình bày mối quan hệ giữa 2 biến dưới dạng:

Lời giải:

Đáp án đúng: C

Biểu đồ phân tán (scatter plot) được sử dụng để trực quan hóa mối quan hệ giữa hai biến số định lượng. Mỗi điểm trên biểu đồ đại diện cho một quan sát, với vị trí của điểm được xác định bởi giá trị của hai biến. Khi các điểm dữ liệu được vẽ trên biểu đồ, chúng thường tạo thành một hình dạng tương tự như một đám mây các điểm. Do đó, đáp án C là chính xác nhất.

Câu 42:

Tìm hiểu nhu cầu về sản phẩm sữa dành cho trẻ em, công ty sữa Vinamilk nên thực hiện phương pháp nào sau đây?

Lời giải:

Đáp án đúng: C

Để tìm hiểu nhu cầu về sản phẩm sữa dành cho trẻ em, công ty Vinamilk nên sử dụng phương pháp xã hội học. Phương pháp này bao gồm việc thực hiện các khảo sát, phỏng vấn, thu thập dữ liệu từ người tiêu dùng (các bậc phụ huynh) để hiểu rõ hơn về thói quen mua sắm, sở thích, mong muốn của họ đối với sản phẩm sữa. Các phương pháp khác không phù hợp bằng: phương pháp chuyên viên có thể cung cấp thông tin nhưng không đại diện cho số đông, phương pháp cảm quan chủ yếu đánh giá chất lượng sản phẩm, và phương pháp phòng thí nghiệm tập trung vào thành phần dinh dưỡng chứ không phải nhu cầu.

Câu 43:

Đâu không phải là chi phí bên trong?

Lời giải: