Biểu đồ phân tán trình bày mối quan hệ giữa 2 biến dưới dạng:

Để tìm hiểu nhu cầu về sản phẩm sữa dành cho trẻ em, công ty Vinamilk nên sử dụng phương pháp xã hội học. Phương pháp này bao gồm việc thực hiện các khảo sát, phỏng vấn, thu thập dữ liệu từ người tiêu dùng (các bậc phụ huynh) để hiểu rõ hơn về thói quen mua sắm, sở thích, mong muốn của họ đối với sản phẩm sữa. Các phương pháp khác không phù hợp bằng: phương pháp chuyên viên có thể cung cấp thông tin nhưng không đại diện cho số đông, phương pháp cảm quan chủ yếu đánh giá chất lượng sản phẩm, và phương pháp phòng thí nghiệm tập trung vào thành phần dinh dưỡng chứ không phải nhu cầu.

Mô hình chi phí chất lượng truyền thống bắt đầu tiến triển từ Feigenbaum. Ông là người tiên phong trong việc nghiên cứu và phát triển các khái niệm về quản lý chất lượng toàn diện và kiểm soát chất lượng.

Chi phí liên quan đến việc đánh giá và kiểm tra để đo lường tính phù hợp với tiêu chuẩn được gọi là chi phí thẩm định. Chi phí này bao gồm các hoạt động như kiểm tra, thử nghiệm và đánh giá chất lượng để đảm bảo sản phẩm hoặc dịch vụ đáp ứng các yêu cầu đã đặt ra.