Trong sơ đồ ISHIKAWA, các nhân tố chính bao gồm:
Trả lời:
Đáp án đúng: A
Sơ đồ Ishikawa, còn gọi là sơ đồ xương cá hoặc sơ đồ nhân quả, là một công cụ được sử dụng để xác định các nguyên nhân gốc rễ có thể gây ra một vấn đề cụ thể. Các yếu tố chính thường được xem xét trong sơ đồ Ishikawa bao gồm: Yếu tố đầu vào (Material), Máy móc (Machine), Phương pháp làm việc (Method), Con người (Manpower), và Môi trường/Nhà xưởng (Environment) hoặc đôi khi là Nhân tố quản lý (Management). Trong các đáp án đã cho, phương án B (Yếu tố đầu vào; Máy móc; Phương pháp làm việc; Con người; Nhà xưởng) thể hiện đầy đủ và chính xác nhất các yếu tố chính thường được sử dụng trong sơ đồ Ishikawa.
Các phương án khác không đầy đủ hoặc không chính xác bằng:
- Phương án A thiếu yếu tố "Nhà xưởng" hoặc "Môi trường".
- Phương án C thay thế "Máy móc" bằng "Quy trình", điều này không phải lúc nào cũng phù hợp.
- Phương án D chỉ liệt kê "Tiền" thay vì "Yếu tố đầu vào" và thiếu các yếu tố quan trọng khác.
