Trong năm 2017, Chính phủ đã ban hành Nghị định 116 quy định điều kiện sản xuất, lắp ráp, nhập khẩu và kinh doanh dịch vụ bảo hành, bảo dưỡng ô tô nhằm đảm bảo các điều kiện về môi trường, quyền lợi cho người tiêu dùng, an toàn giao thông và đảm bảo cạnh tranh công bằng giữa những doanh nghiệp nhập khẩu và doanh nghiệp sản xuất, lắp ráp ô tô trong nước. Đây được coi là một....... Thuộc môi trường .......... Của Vinfast trong việc tạo ra thương hiệu xe ô tô "made in Vietnam' đầu tiên.

Tổ chức kinh doanh độc lập tham gia hỗ trợ cho doanh nghiệp trong các khâu khác nhau, đặc biệt là trong việc đưa sản phẩm đến tay người tiêu dùng, được gọi là trung gian marketing. Các trung gian này có thể bao gồm các nhà bán buôn, bán lẻ, đại lý, môi giới... Họ thực hiện các chức năng như nghiên cứu thị trường, xúc tiến bán hàng, phân phối hàng hóa, và cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng. Do đó, đáp án A là chính xác nhất.

Trung gian phân phối (B) là một phần của trung gian marketing, tập trung vào việc vận chuyển và lưu trữ hàng hóa.

Nhà cung cấp (C) cung cấp nguyên vật liệu và các yếu tố đầu vào khác cho doanh nghiệp, không phải là tổ chức hỗ trợ trong các khâu marketing.

Công chúng trực tiếp (D) là các nhóm người có thể ảnh hưởng đến hoạt động của doanh nghiệp, nhưng không phải là tổ chức kinh doanh độc lập hỗ trợ doanh nghiệp trong các khâu marketing.

Đáp án đúng là D. Hình ảnh về nhãn hiệu.

Giải thích:

• Hình ảnh về nhãn hiệu (Brand Image): Là tập hợp các quan điểm, ấn tượng, cảm xúc và niềm tin mà khách hàng có về một nhãn hiệu cụ thể. Nó bao gồm tất cả những gì mà khách hàng liên tưởng đến khi nhắc đến nhãn hiệu đó, từ chất lượng sản phẩm, dịch vụ, giá trị, đến tính cách và phong cách của nhãn hiệu.
• Các thuộc tính nổi bật, chức năng hữu ích, giá trị tiêu dùng: Đây là các yếu tố cấu thành nên hình ảnh nhãn hiệu, chứ không phải là định nghĩa bao quát của hình ảnh nhãn hiệu.

Phân tích câu hỏi:

Câu hỏi yêu cầu xác định loại nhóm xã hội mà gia đình, bạn bè, hàng xóm, đồng nghiệp thuộc về.

Đánh giá các phương án:

• A. Thứ cấp: Nhóm thứ cấp là nhóm lớn hơn, ít gắn bó cá nhân hơn, thường dựa trên mục tiêu hoặc nhiệm vụ cụ thể. Ví dụ: một tổ chức, một lớp học lớn. Gia đình và bạn bè không thuộc nhóm này.
• B. Tham khảo trực tiếp: Nhóm tham khảo là nhóm mà một cá nhân sử dụng làm cơ sở để so sánh và đánh giá bản thân. Nhóm tham khảo có thể là nhóm mà cá nhân đó thuộc về (nhóm thành viên) hoặc không thuộc về (nhóm không thành viên). "Tham khảo trực tiếp" không phải là một thuật ngữ chuẩn xác trong phân loại nhóm tham khảo, và nó không bao trùm hết các ví dụ đã cho.
• C. Sơ cấp: Nhóm sơ cấp là nhóm nhỏ, có sự tương tác trực tiếp, mật thiết và lâu dài giữa các thành viên. Gia đình, bạn bè thân thiết thuộc nhóm này. Hàng xóm và đồng nghiệp có thể là nhóm sơ cấp nếu có sự gắn bó chặt chẽ.
• D. (b) và (a): Kết hợp nhóm tham khảo và nhóm thứ cấp, không chính xác.
• E. (b) và (c): Kết hợp nhóm tham khảo và nhóm sơ cấp. Mặc dù một số nhóm như gia đình và bạn bè có thể đóng vai trò là nhóm tham khảo, nhưng đáp án này không bao quát hết và đáp án C chính xác hơn.

Kết luận:

Đáp án C là phù hợp nhất vì gia đình, bạn bè, hàng xóm (trong một số trường hợp) và đồng nghiệp (nếu có mối quan hệ thân thiết) đều là những ví dụ về nhóm sơ cấp.