Phát biểu sau đây là sai về phân loại hành vi mua hàng của ngưới tiêu dùng?
A. Trong hành vi mua phức tap, cần đặc biệt chú ý đến vai trò của nhân viên bán hàng và nhóm tham khảo
B. Mức độ tham gia trong quá trinh mua của người tiêu dùng còn đuợc gọi là mức độ quan trọng của việc mua sắm
C. Sự khác biệt giữa các nhân hiệu là một tiêu chí để phân loại hành vi mua hàng bởi nó cho biết số lưgng nhân hiệu mà người tiêu düng lựa chọn khi mua sắm
D. Những món hàng đất tiền sẽ đòi hỏi người mua phải cân nhắc kỹ hơn trong quà trình mua sắm, và do đó việc mua sắm phúc tạp hơn
Trả lời:
Đáp án đúng: C
Câu hỏi yêu cầu tìm phát biểu sai về phân loại hành vi mua hàng của người tiêu dùng.
Phương án A đúng vì trong hành vi mua phức tạp, người tiêu dùng cần nhiều thông tin và sự tư vấn, do đó nhân viên bán hàng và nhóm tham khảo đóng vai trò quan trọng.
Phương án B đúng vì mức độ tham gia trong quá trình mua thể hiện mức độ quan tâm và nỗ lực mà người tiêu dùng bỏ ra, chính là mức độ quan trọng của việc mua sắm.
Phương án C sai vì sự khác biệt giữa các nhãn hiệu chỉ là một trong các tiêu chí. Số lượng nhãn hiệu mà người tiêu dùng lựa chọn không phải là yếu tố chính để phân loại hành vi mua hàng.
Phương án D đúng vì những món hàng đắt tiền thường đi kèm với rủi ro cao hơn, do đó người mua cần cân nhắc kỹ lưỡng hơn, dẫn đến quá trình mua sắm phức tạp hơn.
Vậy, đáp án sai là C.
