Trong các cách điều tra phỏng vấn sau đây, cách nào cho độ tin cậy cao nhất và thông tin thu được nhiều nhất?

A. Phỏng vấn qua điện thoại

B. Phỏng vấn bằng thư tín.

C. Phỏng vấn trực tiếp cá nhân

D. Phỏng vấn nhóm.

undefined. Không có cách nào đảm bảo cả hai yêu cầu trên

Trả lời:

Đáp án đúng: C

Phỏng vấn trực tiếp cá nhân cho phép người phỏng vấn quan sát trực tiếp biểu cảm, ngôn ngữ cơ thể của người trả lời, từ đó đánh giá độ tin cậy của thông tin. Đồng thời, người phỏng vấn có thể đặt câu hỏi mở rộng, đào sâu để thu thập thông tin chi tiết và đầy đủ hơn so với các hình thức phỏng vấn khác như qua điện thoại, thư tín hay phỏng vấn nhóm. Do đó, phỏng vấn trực tiếp cá nhân là phương pháp cho độ tin cậy cao nhất và thông tin thu được nhiều nhất.

500+ Câu hỏi trắc nghiệm Nguyên lý Marketing có đáp án chuẩn xác kèm lời giải - Phần 9

50 câu hỏi 60 phút

Bắt đầu thi

Câu hỏi liên quan

Câu 42:

Tín ngưỡng và các giá trị ……… rất bền vững và ít thay đổi nhất.

Lời giải:

Đáp án đúng: D

Câu hỏi này kiểm tra kiến thức về các yếu tố văn hóa và mức độ bền vững của chúng. Trong các yếu tố được liệt kê, tín ngưỡng và các giá trị thuộc về nền văn hóa thường là những yếu tố cốt lõi, ăn sâu vào tiềm thức và ít thay đổi nhất qua thời gian. Các yếu tố như nhân khẩu, nhánh văn hóa hay sơ cấp có thể biến đổi nhanh chóng hơn do các tác động từ bên ngoài hoặc sự phát triển xã hội.

Câu 43:

Trong các yếu tố sau, yếu tố nào không thuộc phạm vi của môi trường nhân khẩu học:

Lời giải:

Đáp án đúng: C

Môi trường nhân khẩu học bao gồm các yếu tố liên quan đến quy mô dân số, tốc độ tăng trưởng, cơ cấu tuổi tác, giới tính, dân tộc, trình độ học vấn, nghề nghiệp, tôn giáo, thu nhập, phân bố dân cư, thay đổi quy mô hộ gia đình và các đặc điểm nhân khẩu học khác. Cơ cấu ngành kinh tế thuộc về môi trường kinh tế vĩ mô, không phải là một yếu tố của môi trường nhân khẩu học. Vì vậy, đáp án C là đáp án đúng.

Câu 44:

Một khách hàng có thể không hài lòng với sản phẩm mà họ đã mua và sử dung; trạng thái cao nhất của sự không hài lòng được biểu hiẹn bằng thái độ nào sau đây?

Lời giải:

Đáp án đúng: C

Khi khách hàng cực kỳ không hài lòng với sản phẩm, họ có xu hướng thực hiện những hành động gây ảnh hưởng tiêu cực đến uy tín và doanh số của doanh nghiệp. Trong các lựa chọn được đưa ra, hành động "Tẩy chay và truyền tin không tốt về sản phẩm đó" thể hiện mức độ không hài lòng cao nhất, vì nó không chỉ dừng lại ở việc cá nhân khách hàng không sử dụng sản phẩm nữa, mà còn lan truyền sự không hài lòng đến những người khác, gây ảnh hưởng tiêu cực đến hình ảnh và doanh thu của doanh nghiệp. Các lựa chọn khác như tìm kiếm sản phẩm thay thế, không mua lại sản phẩm khác, phàn nàn với ban lãnh đạo, hay liên hệ đường dây nóng, tuy cũng thể hiện sự không hài lòng, nhưng mức độ ảnh hưởng không lớn bằng việc tẩy chay và truyền tin tiêu cực.

Câu 45:

Đâu là ưu điểm của chiến lược Marketing không phân biệt?

Lời giải:

Đáp án đúng: A

Chiến lược marketing không phân biệt (undifferentiated marketing) hay còn gọi là marketing đại trà, tập trung vào việc tiếp cận toàn bộ thị trường với một sản phẩm hoặc dịch vụ duy nhất.

Ưu điểm của chiến lược này:

* Tiết kiệm chi phí: Doanh nghiệp có thể giảm thiểu chi phí sản xuất, quảng cáo và phân phối vì chỉ cần tập trung vào một sản phẩm và một thông điệp duy nhất.
* Phù hợp với doanh nghiệp hạn chế nguồn lực: Vì tính đơn giản và tiết kiệm chi phí, chiến lược này đặc biệt thích hợp với các doanh nghiệp nhỏ hoặc mới khởi nghiệp, những doanh nghiệp có nguồn lực hạn chế.

Do đó, đáp án D là chính xác nhất vì bao gồm cả hai ưu điểm trên.

Các phương án khác:

* B: Gặp phải cạnh tranh khốc liệt không phải là ưu điểm mà là nhược điểm của chiến lược này.
* E: Tất cả các điều trên không đúng vì phương án B là một nhược điểm.

Câu 46:

Quá trình trong đó người bán phân biệt các đoạn thị trường, chọn một hay vài đoạn thị trường làm thị trường mục tiêu, đồng thời thiết kế hệ thông Marketing Mix cho thị trường mục tiêu được gọi là:

Lời giải:

Đáp án đúng: B

Câu hỏi mô tả chính xác quy trình của Marketing mục tiêu. Marketing mục tiêu bao gồm các bước: (1) Phân khúc thị trường (chia thị trường thành các đoạn nhỏ hơn dựa trên các đặc điểm chung), (2) Lựa chọn thị trường mục tiêu (đánh giá và chọn một hoặc nhiều đoạn thị trường để tập trung vào), và (3) Định vị thị trường (thiết kế hệ thống marketing mix - sản phẩm, giá, phân phối, xúc tiến - phù hợp với thị trường mục tiêu đã chọn). Các phương án khác không mô tả đúng quy trình này:

- Marketing đại trà: Tiếp cận toàn bộ thị trường với cùng một sản phẩm và chiến lược.
- Marketing đa dạng hóa sản phẩm: Cung cấp nhiều loại sản phẩm khác nhau cho nhiều phân khúc thị trường.
- Marketing phân biệt theo người tiêu dùng (hay còn gọi là marketing cá nhân hóa): Điều chỉnh sản phẩm và thông điệp marketing cho từng cá nhân.

Do đó, đáp án chính xác nhất là B. Marketing mục tiêu.

Câu 47:

Trong thông báo tuyển sinh năm học 2004 của trường Đại Học Thăng Long có câu: “Trải qua hơn 15 năm từ khi thành lập đến nay, Đại học Thăng Long luôn lấy việc đảm bảo chất lượng đào tạo làm trọng”. Câu nói này có tác dụng:

Lời giải: