Quá trình trong đó người bán phân biệt các đoạn thị trường, chọn một hay vài đoạn thị trường làm thị trường mục tiêu, đồng thời thiết kế hệ thông Marketing Mix cho thị trường mục tiêu được gọi là:

Câu hỏi này liên quan đến các thành phần cấu thành nên sản phẩm của nhà sản xuất. Trong đó, nguyên vật liệu là những thành phần được sử dụng trực tiếp và hoàn toàn trong quá trình sản xuất để tạo ra sản phẩm cuối cùng.

• Phương án A (Tài sản cố định): Tài sản cố định là những tài sản có giá trị lớn và được sử dụng trong thời gian dài (thường trên 1 năm) trong hoạt động sản xuất kinh doanh, ví dụ như nhà xưởng, máy móc. Chúng không tham gia trực tiếp vào thành phần cấu tạo nên sản phẩm.


• Phương án B (Vật tư dịch vụ): Vật tư dịch vụ có thể là các công cụ, dụng cụ hỗ trợ cho quá trình sản xuất hoặc các dịch vụ như điện, nước. Chúng không trực tiếp trở thành một phần của sản phẩm.


• Phương án C (Nguyên vật liệu): Đây là đáp án đúng. Nguyên vật liệu là các thành phần thô hoặc đã qua sơ chế được sử dụng để sản xuất ra sản phẩm. Chúng tham gia trực tiếp và hoàn toàn vào sản phẩm.


• Phương án D (Thiết bị phụ trợ): Thiết bị phụ trợ là các thiết bị hỗ trợ cho quá trình sản xuất nhưng không trực tiếp cấu thành sản phẩm, ví dụ như hệ thống thông gió, hệ thống chiếu sáng.

Câu hỏi tập trung vào việc phân biệt hai khái niệm quan trọng trong kinh doanh: Marketing và Bán hàng.

Phương án A: Sai. Marketing và bán hàng không đồng nghĩa. Bán hàng chỉ là một phần nhỏ trong toàn bộ hoạt động Marketing.

Phương án B: Đúng. Marketing và bán hàng là hai khái niệm khác biệt. Marketing bao gồm nhiều hoạt động như nghiên cứu thị trường, xây dựng thương hiệu, quảng cáo, phân phối, và bán hàng chỉ là một phần trong đó.

Phương án C: Sai. Bán hàng không bao gồm cả Marketing. Marketing là một phạm trù lớn hơn, bao trùm nhiều hoạt động khác nhau để tiếp cận và đáp ứng nhu cầu của khách hàng.

Phương án D: Đúng. Marketing bao gồm cả hoạt động bán hàng. Bán hàng là một khâu trong quy trình Marketing nhằm chuyển đổi sản phẩm/dịch vụ đến tay người tiêu dùng.

Do đó, đáp án chính xác nhất là B và D. Vì đề bài chỉ cho phép chọn một đáp án, và đáp án D bao hàm ý nghĩa rộng hơn và chính xác hơn về mối quan hệ giữa Marketing và Bán hàng, nên đáp án D là lựa chọn tối ưu hơn.