Trong các câu sau đây, câu nào là không đúng khi so sánh sự khác nhau giữa việc mua hàng của doanh nghiệp và việc mua hàng của người tiêu dùng cuối cùng?

Hộp đen ý thức của người tiêu dùng là một khái niệm trong marketing mô tả quá trình suy nghĩ và cảm xúc bên trong của người tiêu dùng khi họ đưa ra quyết định mua hàng. Người làm marketing cần tìm hiểu:

• Các đặc điểm cá nhân tuy biến của người tiêu dùng: Bao gồm các yếu tố như động cơ, nhận thức, kiến thức, thái độ và tính cách của người tiêu dùng. Những yếu tố này ảnh hưởng đến cách họ tiếp nhận và xử lý thông tin, cũng như cách họ đánh giá các sản phẩm và dịch vụ.


• Quy trình ra quyết định mua của người tiêu dùng: Bao gồm các giai đoạn như nhận biết nhu cầu, tìm kiếm thông tin, đánh giá các lựa chọn, quyết định mua và đánh giá sau mua. Việc hiểu rõ quy trình này giúp người làm marketing có thể tác động đến người tiêu dùng ở từng giai đoạn, từ đó tăng khả năng họ lựa chọn sản phẩm hoặc dịch vụ của mình.

Vậy đáp án đúng là D. B và C.

Câu hỏi yêu cầu tìm ra nhược điểm của dữ liệu sơ cấp so với dữ liệu thứ cấp. Dữ liệu sơ cấp là dữ liệu do người nghiên cứu tự thu thập, còn dữ liệu thứ cấp là dữ liệu đã được thu thập và công bố trước đó.

• A. Tính cập nhật cao hơn: Đây là ưu điểm của dữ liệu sơ cấp vì dữ liệu được thu thập trực tiếp và mới nhất.
• B. Chi phí tìm kiếm thấp hơn: Đây không phải là ưu điểm của dữ liệu sơ cấp. Dữ liệu sơ cấp đòi hỏi chi phí thu thập (thời gian, tiền bạc, nhân lực) lớn hơn rất nhiều so với việc tìm kiếm dữ liệu thứ cấp đã có sẵn.
• C. Độ tin cậy cao hơn: Đây là ưu điểm của dữ liệu sơ cấp vì người nghiên cứu có thể kiểm soát quá trình thu thập và đảm bảo chất lượng dữ liệu.
• D. Khi đã thu thập xong thì việc xử lý dữ liệu sẽ nhanh hơn: Không hẳn, việc xử lý dữ liệu nhanh hay chậm phụ thuộc vào nhiều yếu tố, nhưng nhìn chung, việc xử lý dữ liệu sơ cấp thường phức tạp hơn vì cần phải làm sạch, mã hóa và phân tích từ đầu.

Vậy, đáp án đúng là B.