Trong Marketing dịch vụ, có 2 loại kênh phân phối:
Trả lời:
Đáp án đúng: B
Trong marketing dịch vụ, kênh phân phối có thể được phân loại theo hai cách chính:
* **Kênh trực tiếp:** Dịch vụ được cung cấp trực tiếp từ nhà cung cấp đến khách hàng mà không qua trung gian. Ví dụ: dịch vụ tư vấn trực tiếp, cắt tóc tại salon.
* **Kênh gián tiếp:** Dịch vụ được cung cấp thông qua một hoặc nhiều trung gian. Ví dụ: dịch vụ du lịch được bán qua các đại lý du lịch.
Ngoài ra, kênh phân phối cũng có thể được phân loại theo số lượng cấp độ trung gian:
* **Kênh một cấp:** Có một trung gian giữa nhà cung cấp và khách hàng. Ví dụ: nhà sản xuất phần mềm bán sản phẩm của mình thông qua một nhà bán lẻ.
* **Kênh nhiều cấp:** Có nhiều hơn một trung gian giữa nhà cung cấp và khách hàng. Ví dụ: nhà cung cấp dịch vụ bảo hiểm bán sản phẩm của mình thông qua một đại lý và sau đó đại lý bán cho khách hàng.
Vì vậy, cả hai cách phân loại (kênh trực tiếp/gián tiếp và kênh một cấp/nhiều cấp) đều đúng trong marketing dịch vụ.
