Trả lời:
Đáp án đúng: D
Tiến trình mua hàng của khách hàng tổ chức thường bao gồm 8 bước chính, nhưng trong các lựa chọn được đưa ra, không có đáp án nào chính xác là 8. Tuy nhiên, 8 bước này thường được nhóm lại thành các giai đoạn chính, và tùy thuộc vào cách phân loại, số lượng bước có thể khác nhau. Dựa trên các lựa chọn, đáp án gần đúng nhất là 7 bước (D), mặc dù đây không phải là con số tiêu chuẩn. Các bước điển hình bao gồm: (1) Nhận biết vấn đề, (2) Mô tả nhu cầu chung, (3) Đặc tả sản phẩm, (4) Tìm kiếm nhà cung cấp, (5) Yêu cầu chào hàng, (6) Lựa chọn nhà cung cấp, (7) Đặt hàng, (8) Đánh giá hiệu suất. Vì không có đáp án nào thực sự khớp, ta cần chọn đáp án gần đúng nhất trong các lựa chọn đã cho.