Câu nào không phải bản chất của phản đối của khách hàng?
Trả lời:
Đáp án đúng: C
Phản đối của khách hàng có thể xuất phát từ nhiều nguyên nhân, bao gồm việc họ muốn có thêm thông tin, muốn mặc cả giá, hoặc do người bán hàng chưa giới thiệu sản phẩm một cách thuyết phục. Tuy nhiên, việc khách hàng "chưa có nhu cầu mua" không phải là một sự phản đối theo đúng nghĩa, mà là một trạng thái khác biệt. Phản đối xảy ra khi khách hàng đã thể hiện sự quan tâm nhất định nhưng còn do dự hoặc có thắc mắc. Việc chưa có nhu cầu mua đơn giản là khách hàng không có ý định mua ngay từ đầu.
