Quản trị bán hàng là?

Phát triển khách hàng mới và giữ chân khách hàng mới

Quản lý tồn kho tốt và giao hàng đúng hẹn

Đạt mục tiêu trong kỳ kinh doanh của tổ chức và phát triển lực lượng bán hàng

Quản lý nhân viên và đảm bảo doanh số

2

3

4

5

Nhận dạng nhu cầu

Trình bày và giới thiệu sản phẩm

Ứng xử với những chỉ trích

Thương lượng

Nhận dạng nhu cầu

Trình bày và giới thiệu sản phẩm

Ứng xử với những chỉ trích

Thương lượng

Xác định những tiêu chuẩn lựa chọn thích hợp; Xác định các ứng cử viên có khả năng

Tham khảo ý kiến với cấp quản trị; Xác định những ứng cử viên có khả năng

Xác định những tiêu chuẩn lựa chọn thích hợp; Xác định các ững cử viên có khả năng; Tham khảo ý kiến với cấp quản trị

Xác định những tiêu chuẩn lựa chọn thích hợp; Tham khảo ý kiến với cấp quản trị

Họ chưa có nhu cầu mua

Khách hàng muốn có thêm thông tin chính đáng đẻ mua sản phẩm

Họ muốn hạn giá sản phẩm xuống

Người bán hàng thiếu sót khi giới thiệu sản phẩm

Mục đích thuyết trình, giới thiệu, nội dung chính, kết luận

Chào mừng và giới thiệu, nội dung chính, đưa ra mục đích, kết luận

Chào mừng và giới thiệu, mục đích thuyết trình, nội dung chính, kết luận

Mục đích thuyết trình, nội dung chính, giới thiệu, kết luận

Doanh số (lợi nhuận) của công ty

Doanh số (lợi nhuận) của cá nhân

Thu thập thông tin của đối thủ cạnh tranh

Tất cả đều sai

12,7%

17,4%

25,1%

28,8%

Những dịch vụ nào được nhiều đối thủ cạnh tranh áp dụng thì chúng trở thành những chuẩn mực nhất định

Tạo mọi sự thuận lợi nhất cho khách hàng

Tập trung vào 6 yếu tố như giá trị tăng thêm, thông tin, tốc độ, giá bán, tặng thêm và tiên nghi

Khám phá ra những nhu cầu tiềm ẩn của khách hàng để sáng tạo ra dịch vụ mới