Thuộc tính của sản phẩm dịch vụ bao gồm:

Tính không thể sờ thấy được (Intangibility)

Tính không thể tách rời được (Inseparability)

Tính tổng hợp tính không đồng nhất (Heterogeneity)

Cả 3 đều đúng

Trả lời:

Đáp án đúng: D

Các thuộc tính của sản phẩm dịch vụ bao gồm: Tính không thể sờ thấy được (Intangibility), Tính không thể tách rời được (Inseparability) và Tính không đồng nhất (Heterogeneity). Vì vậy, đáp án D (Cả 3 đều đúng) là đáp án chính xác.

900+ Câu hỏi trắc nghiệm Quản trị bán hàng có đáp án minh họa - Phần 10

50 câu hỏi 60 phút

Bắt đầu thi

Câu hỏi liên quan

Câu 37:

Nghề bán hàng gặp phải những khó khăn nào?

Lời giải:

Đáp án đúng: D

Nghề bán hàng thường xuyên phải đối mặt với áp lực doanh số cao, đặc biệt là khi chỉ tiêu doanh số liên tục tăng lên (A). Bên cạnh đó, việc tiếp xúc với nhiều kiểu khách hàng khác nhau, bao gồm cả những người khó tính và có yêu cầu cao, có thể gây ra căng thẳng và thậm chí là trầm cảm cho người bán hàng (B). Ngoài ra, tính chất công việc đòi hỏi di chuyển nhiều, thường xuyên phải đi xa nhà, áp lực về thời gian và việc phải giao tiếp, tiếp khách bằng rượu bia cũng là những khó khăn phổ biến (C). Vì vậy, đáp án chính xác là "Cả 3 đều đúng" (D).

Câu 38:

Quan hệ nào dưới đây thuộc quan hệ bên ngoài của một Giám đốc bán hàng?

Lời giải:

Đáp án đúng: B

Quan hệ bên ngoài của một Giám đốc bán hàng là các mối quan hệ với các đối tác, khách hàng, nhà phân phối và các tổ chức bên ngoài doanh nghiệp. Trong các lựa chọn trên, nhà phân phối là đối tượng bên ngoài mà Giám đốc bán hàng cần xây dựng và duy trì quan hệ để đảm bảo việc phân phối sản phẩm hiệu quả. Các phòng ban khác như tài chính kế toán, nhân sự, và nghiên cứu và phát triển thuộc quan hệ nội bộ của doanh nghiệp.

Câu 39:

Hai chức năng chủ yếu của một doanh nghiệp là:

Lời giải:

Đáp án đúng: A

Chức năng chủ yếu của một doanh nghiệp xoay quanh việc tạo ra sản phẩm/dịch vụ (sản xuất) và đưa chúng đến tay người tiêu dùng (tiếp thị). Tiếp thị bao gồm nhiều hoạt động như nghiên cứu thị trường, quảng bá, xây dựng thương hiệu, bán hàng và dịch vụ khách hàng, đảm bảo sản phẩm/dịch vụ đáp ứng nhu cầu và mong muốn của khách hàng. Do đó, đáp án A là chính xác nhất vì nó bao hàm cả quá trình tạo ra và đưa sản phẩm/dịch vụ đến với thị trường.

Câu 40:

Kết quả của việc hoạch định là ... có chủ đích được thực hiện bởi các nhà quản lý chuyên môn trong doanh nghiệp.

Lời giải:

Đáp án đúng: B

Hoạch định là một quá trình có chủ đích được thực hiện bởi các nhà quản lý chuyên môn để tạo ra một bản kế hoạch chính thức. Bản kế hoạch này sẽ là cơ sở để doanh nghiệp thực hiện các hoạt động của mình.

Câu 41:

Nội dung cơ bản của một kế hoạch bán hàng bao gồm:

Lời giải:

Đáp án đúng: C

Để trả lời câu hỏi này, chúng ta cần biết một kế hoạch bán hàng cơ bản thường bao gồm những nội dung gì. Một kế hoạch bán hàng thường có các phần chính sau: (1) Mục tiêu bán hàng, (2) Phân tích tình hình (SWOT), (3) Chiến lược bán hàng, (4) Khách hàng mục tiêu, (5) Ngân sách, (6) Các hoạt động bán hàng, và (7) Đo lường và đánh giá. Như vậy, có tổng cộng 7 nội dung cơ bản.

Câu 42:

Mô tả nào dưới đây phù hợp với hành vi của khách hàng tổ chức?

Lời giải: