Theo Philip Kotler có mấy quan niệm cơ bản tạo cơ sở cho quá trình quản lý Marketing ở các doanh nghiệp

Yếu tố có ảnh hưởng trực tiếp tới khả năng thu lợi nhuận của doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ:

Trong giai đoạn giới thiệu thuộc chu kỳ sống của một sản phẩm tiêu dùng:

Nhược điểm của phương pháp định giá theo lợi nhuận mục tiêu

Là một hình thức thâm nhập thị trường nước ngoài trong đó người cấp giấy phép là công ty mẹ (TNCs hay MNCs), người được cấp giấy phép là công ty con ở nước ngoài. Công ty mẹ cung cấp cho một công ty khác (đại lý đặc quyền kinh tiêu) một tài sản vô hình cùng với hỗ trợ trong thời gian dài để đổi lại nhà sản xuất độc quyền (công ty mẹ) thường nhận được tiền thù lao, đó là một khoản phí cố định được trả trước và tiền kỳ vụ hoặc cả hai. Hợp đồng giấy phép thường là ở các ngành công nghiệp chế biến còn ở đây là ngành công nghiệp dịch vụ như: bán lẻ xe hơi, giải trí, khách sạn, nhà hàng. Đại lý độc quyền đòi hỏi phải đáp ứng được chị dẫn nghiêm ngặt về chất lượng sản phẩm, các nhiệm vụ quản lý hàng ngày, các hoạt động marketing quảng cáo. Nói chung đây là phương thức phát triển cao của Licensing. Đây thuộc phương thức nào sau đây:

Giải pháp để tăng năng suất dịch vụ rất hiệu quả mà các doanh nghiệp thường ít để ý tới:

Triết lý nào về quản trị Marketing cho rằng các công ty cần phải sản xuất cái mà người tiêu dùng mong muốn và như vậy sẽ thoả mãn được người tiêu dùng và thu được lợi nhuận?

Dịch vụ có chất lượng là dịch vụ mà khách hàng nhận được có:

Công ty quốc gia thâm nhập thị trường nước ngoài theo phương thức này có những ưu điểm cơ bản như sau: nhà quản lý có thể kiểm soát hoàn toàn đối với các hoạt động hàng ngày trên thị trường mục tiêu (khối lượng sản phẩm sản xuất, giá cả, công ty mẹ thu về toàn bộ lợi nhuận, trực tiếp tiếp xúc với công nghệ cao, giảm bớt tiếp cận của các đối thủ cạnh tranh, chủ động liên kết các hoạt động với các chi nhánh của mình trong cả nước, liên kết với cơ sở toàn cầu tốt). Đây là ưu điểm của phương thức nào sau đây:

Dịch vụ là gì?

Marketing là một chức năng của tổ chức và là một tập hợp các quá trình để tạo ra, truyền đạt và chuyển giao giá trị cho khách hàng và để quản lý các mối quan hệ với khách hàng sao cho có lợi cho tổ chức và những thành phần có liên quan với tổ chức.

Yếu tố con người (People) trong marketing dịch vụ là:

Sản phẩm mới thường có 3 mức: mới nguyên tắc (lần đầu tiên xuất hiện trên thị trường quốc tế) mới nguyên mẫu( khuôn mẫu mua của hãng khác) mới cải tiến (thay đổi một hoặc một số thông số của sản phẩm hiện tại) Công ty quốc tế họ tập trung phát triển sản phẩm mới theo hướng nào sau đây:

Ý tưởng phát triển dịch vụ có thể đến từ:

Những yếu tố quyết định chất lượng dịch vụ:

Công ty thâm nhập thị trường quốc tế theo phương thức này có nhược điểm sau: Công ty phải cung cấp tài chính từ bên trong hoặc vốn thông qua thị trường tài chính, đây là những quyết định rất khó khăn, chỉ có công ty lớn mới thực hiện được. Rủi ro rất lớn khi xảy ra tổn thất chính trị, xã hội hoặc rủi ro khách hàng tẩy chay, từ chối sản phẩm của công ty đây là phương thức nào:

Tính lệ thuộc còn được gọi là

Sự khác nhau giữa marketing dịch vụ phi lợi nhuận và vì lợi nhuận ở

Công cụ chiêu thị nào có hiệu quả chi phí cao nhất trong giai đoạn suy thoái (thuộc chu kỳ đời sống sản phẩm):

Thị trường là gì?

Trong các câu sau đây nói về ngành bán lẻ, câu nào KHÔNG đúng?