Theo Herzberg, con người có mấy nhóm nhu cầu?

Trả lời:

Đáp án đúng: A

Theo Herzberg, có hai nhóm nhu cầu chính ảnh hưởng đến động lực làm việc của con người: nhóm yếu tố duy trì (hygiene factors) và nhóm yếu tố động viên (motivational factors). Yếu tố duy trì liên quan đến môi trường làm việc và các điều kiện cơ bản, trong khi yếu tố động viên liên quan đến sự thỏa mãn và phát triển trong công việc. Do đó, đáp án đúng là A.

700+ câu hỏi trắc nghiệm Giao tiếp kinh doanh có lời giải đầy đủ, dễ ghi nhớ - Phần 14

50 câu hỏi 60 phút

Bắt đầu thi

Câu hỏi liên quan

Câu 39:

………là một phương pháp tác động ảnh hưởng có mục đích nhằm thay đổi các quan điểm, thái độ của người khác, hoặc xây dựng quan điểm mới.

Lời giải:

Đáp án đúng: A

Thuyết phục là một quá trình tác động có mục đích nhằm thay đổi quan điểm, thái độ hoặc hành vi của người khác. Nó liên quan đến việc sử dụng các lập luận, bằng chứng và kỹ thuật giao tiếp để khiến người khác chấp nhận một quan điểm mới hoặc thay đổi quan điểm hiện tại của họ. Thương lượng là một quá trình thỏa hiệp giữa hai hoặc nhiều bên để đạt được một thỏa thuận chung. Bắt chước là hành động sao chép hành vi hoặc lời nói của người khác. Ám thị trong giao tiếp là một hình thức tác động tinh tế, trong đó một người cố gắng gợi ý hoặc định hướng suy nghĩ của người khác mà không trực tiếp ra lệnh.

Câu 40:

Theo bạn, hiệu suất lắng nghe trung bình của những người tham gia vào quá trình giao tiếp là bao nhiêu?

Lời giải:

Đáp án đúng: B

Hiệu suất lắng nghe trung bình của con người thường không cao như chúng ta mong đợi. Nhiều nghiên cứu chỉ ra rằng, trung bình, mọi người chỉ nhớ và hiểu được khoảng 30% những gì họ nghe được trong một cuộc trò chuyện hoặc bài thuyết trình. Các yếu tố như sự xao nhãng, thiếu tập trung, hoặc đơn giản là khả năng xử lý thông tin có hạn có thể ảnh hưởng đến hiệu suất này. Do đó, đáp án B (30%) là đáp án chính xác nhất trong các lựa chọn đã cho.

Câu 41:

Tại sao việc đưa ra ý kiến phản hồi trong giao tiếp lại quan trọng?

Lời giải:

Đáp án đúng: A

Việc đưa ra ý kiến phản hồi trong giao tiếp rất quan trọng vì nó cho phép người gửi xác nhận thông điệp đã được hiểu đúng và đầy đủ hay chưa. Nếu không có phản hồi, người gửi không thể biết liệu người nghe có hiểu thông điệp theo cách mà họ mong muốn hay không. Các lựa chọn khác không phải là lý do chính cho tầm quan trọng của việc đưa ra phản hồi.

Câu 42:

Để tạo ra một thông điệp hiệu quả, bạn sẽ làm theo hướng dẫn nào sau đây?

Lời giải:

Đáp án đúng: D

Để tạo ra một thông điệp hiệu quả, điều quan trọng là sử dụng ngôn ngữ mà người nghe hoặc người đọc có thể dễ dàng hiểu được. Các lựa chọn A, B và C đều sử dụng ngôn ngữ khó hiểu, biệt ngữ, hoặc tiếng lóng, điều này có thể gây khó khăn cho việc tiếp nhận thông điệp. Lựa chọn D là phù hợp nhất vì nó nhấn mạnh việc lựa chọn từ ngữ phù hợp và dễ hiểu, giúp đảm bảo thông điệp được truyền tải một cách rõ ràng và hiệu quả.

Câu 43:

Bạn nên thực hiện những chỉ dẫn nào sau đây để đảm bảo truyền tải thông tin thành công?

Lời giải:

Đáp án đúng: A

Để truyền tải thông tin thành công, bạn nên trình bày một cách thân thiện. Điều này giúp người nghe dễ tiếp thu và cởi mở hơn với thông tin bạn cung cấp. Các phương án còn lại không đảm bảo hoặc thậm chí cản trở việc truyền tải thông tin hiệu quả:

* B. Trình bày một cách tránh thẳng: Tránh thẳng thắn có thể gây hiểu lầm hoặc làm giảm sự tin tưởng.
* C. Chỉ cần lắng nghe để xem mọi người có chú ý vào thông tin bạn trình bày không: Lắng nghe quan trọng, nhưng chỉ lắng nghe thôi là chưa đủ; bạn cần chủ động trình bày thông tin.
* D. Chỉ cảm ơn người nghe khi họ đặt câu hỏi: Cảm ơn người nghe là phép lịch sự, nhưng không nên giới hạn chỉ khi họ đặt câu hỏi.

Câu 44:

Những hành động nào sau đây thường gắn liền với phương pháp lắng nghe chủ động?

Lời giải: