Để đảm bảo thực hiện đúng các nghi thức cần thiết khi sử dụng điện thoại, là người gọi, bạn nên:
Trả lời:
Đáp án đúng: B
Câu hỏi này kiểm tra kiến thức về nghi thức giao tiếp qua điện thoại.
Phương án A: Chỉ gọi khi có hẹn trước là một thông lệ tốt, nhưng không phải lúc nào cũng khả thi hoặc cần thiết. Do đó, đây không phải là đáp án tốt nhất.
Phương án B: Kiểm tra với người nhận để xác định thời gian thích hợp là một phép lịch sự cơ bản, thể hiện sự tôn trọng đối với thời gian của người khác. Đây là một yếu tố quan trọng trong nghi thức gọi điện.
Phương án C: Giải thích lý do gọi điện ngay lập tức là một điều nên làm, nhưng nó không quan trọng bằng việc đảm bảo rằng thời điểm gọi là phù hợp với người nhận.
Phương án D: Không phải lúc nào cũng cần tránh thông báo thông tin bất ngờ qua điện thoại. Trong một số trường hợp, đó có thể là cách duy nhất để truyền đạt thông tin một cách nhanh chóng. Tuy nhiên, cần cân nhắc đến hoàn cảnh cụ thể.
Vì vậy, đáp án chính xác nhất là B, vì nó thể hiện sự tôn trọng và quan tâm đến sự thuận tiện của người nhận cuộc gọi, điều này rất quan trọng trong giao tiếp qua điện thoại.
