Từ quan điểm đạo đức, các thành viên trong nhóm nên:

Đặt lợi ích cá nhân lên trên hết

Tôn trọng ý tưởng của người khác

Kích động xung đột để cải thiện cuộc tranh luận của nhóm

Bỏ qua bất kỳ nhu cầu cảm xúc nào của các thành viên

Trả lời:

Đáp án đúng: B

Từ quan điểm đạo đức, trong một nhóm, các thành viên nên tôn trọng ý tưởng của người khác. Điều này tạo ra một môi trường làm việc tích cực, khuyến khích sự hợp tác và sáng tạo. Đặt lợi ích cá nhân lên trên hết, kích động xung đột, hoặc bỏ qua nhu cầu cảm xúc của các thành viên là những hành vi phi đạo đức và gây hại cho sự gắn kết và hiệu quả của nhóm.

700+ câu hỏi trắc nghiệm Giao tiếp kinh doanh có lời giải đầy đủ, dễ ghi nhớ - Phần 14

50 câu hỏi 60 phút

Bắt đầu thi

Câu hỏi liên quan

Câu 2:

Từ nào sau đây là một từ trừu tượng?

Lời giải:

Đáp án đúng: D

Từ trừu tượng là từ chỉ những khái niệm, phẩm chất, trạng thái mà không thể cảm nhận trực tiếp bằng các giác quan (như nhìn, sờ, ngửi, nếm, nghe). Trong các lựa chọn:
- "Lá thư", "Email", "Bài báo cáo" đều là những vật thể hoặc sản phẩm cụ thể, có thể nhìn thấy, sờ thấy.
- "Giao tiếp" là một quá trình, một khái niệm trừu tượng, không thể cảm nhận trực tiếp bằng các giác quan.
Vậy, "Giao tiếp" là từ trừu tượng.

Câu 3:

Câu nào dưới đây không chứa đựng cụm từ mơ hồ?

Lời giải:

Đáp án đúng: D

Câu hỏi yêu cầu tìm câu không chứa cụm từ mơ hồ. Một cụm từ mơ hồ là cụm từ có thể được hiểu theo nhiều cách khác nhau, gây khó khăn cho việc xác định ý nghĩa chính xác của câu.

* Phương án 1: "Eric thông báo cho Jason về một số thay đổi chính sách, mặc dù anh ta không thích những thay đổi này" - "Anh ta" có thể là Eric hoặc Jason, gây mơ hồ.
* Phương án 2: "Trong khi xem xét báo cáo của công ty, một vài sai lệch đã được tìm thấy" - Ai đã tìm thấy sai lệch không rõ ràng.
* Phương án 3: "Trong chuyến đi đến văn phòng Boston, kiểm toán viên sẽ xem xét các báo cáo tài chính" - Câu này rõ ràng về chủ thể và hành động.
* Phương án 4: "Người quản lý dự định giải quyết việc sử dụng điện thoại di động trong các cuộc họp hàng tuần" - Câu này rõ ràng về chủ thể và hành động.

Vậy phương án đúng là phương án 3 và 4 vì không chứa đựng sự mơ hồ. Tuy nhiên theo như dữ liệu thì chỉ có 1 đáp án, ta xét tiếp, ở phương án 4, ta có thể hiểu là 'giải quyết' có thể mang nhiều ý nghĩa khác nhau (cấm hay cho phép sử dụng có điều kiện). Vì vậy phương án 3 là đáp án chính xác nhất.

Câu 4:

Một thông điệp không phải lúc nào cũng được truyền tải chính xác vì

Lời giải:

Đáp án đúng: B

Câu hỏi này liên quan đến các yếu tố ảnh hưởng đến hiệu quả giao tiếp. Một thông điệp có thể không được truyền tải chính xác do nhiều yếu tố gây nhiễu, được gọi chung là các rào cản giao tiếp. Các rào cản này có thể bao gồm sự khác biệt về ngôn ngữ, hiểu lầm, định kiến, hoặc các yếu tố môi trường gây xao nhãng. Trong khi sự phản hồi và cơ chế phản hồi là một phần của quá trình giao tiếp, chúng không trực tiếp gây ra việc thông điệp không được truyền tải chính xác. Quá trình giao tiếp là một khái niệm rộng hơn, bao gồm nhiều yếu tố, nhưng 'rào cản giao tiếp' là nguyên nhân trực tiếp nhất gây ra sự sai lệch trong việc truyền tải thông điệp.

Câu 5:

Câu nào dưới đây không phải là lý do khiến giao tiếp từ dưới lên là quan trọng?

Lời giải:

Đáp án đúng: D

Giao tiếp từ dưới lên là quá trình truyền thông tin từ nhân viên lên các cấp quản lý cao hơn trong tổ chức. Nó quan trọng vì:

* Cung cấp phản hồi: Giúp người gửi (nhân viên) biết rằng thông điệp của họ đã được nhận và hiểu.
* Cung cấp thông tin cho quản lý: Hỗ trợ các nhà quản trị đưa ra quyết định dựa trên thông tin thực tế từ các hoạt động hàng ngày.
* Tạo cơ hội cho nhân viên: Cho phép nhân viên đưa ra sáng kiến, phản hồi về môi trường làm việc và các vấn đề khác.
* Truyền thông tin: Đảm bảo thông tin được chuyển từ các cấp thấp hơn lên các cấp cao hơn.

Phương án "Nó cho phép các thông tin được truyền từ các cấp thấp đến cấp cao hơn của tổ chức" không phải là một lý do *quan trọng* khiến giao tiếp từ dưới lên là cần thiết, mà là bản chất của giao tiếp từ dưới lên. Các phương án khác đều nhấn mạnh vào giá trị mà giao tiếp từ dưới lên mang lại (phản hồi, thông tin cho quản lý, cơ hội cho nhân viên), trong khi phương án này chỉ mô tả cách thức hoạt động của nó.

Câu 6:

Trong kinh doanh việc giao tiếp có những lợi ích gì?

Lời giải:

Đáp án đúng: A

Câu hỏi tập trung vào những lợi ích của giao tiếp trong kinh doanh.

Phương án A không chính xác vì "mệnh lệnh" không phải là một lợi ích của giao tiếp mà là một hình thức giao tiếp có thể có, nhưng không phải lúc nào cũng mang lại lợi ích. Giao tiếp hiệu quả nên bao gồm cả việc lắng nghe và phản hồi hai chiều, chứ không chỉ là ra lệnh.

Phương án B tập trung vào các khía cạnh quan trọng của giao tiếp hiệu quả, như cải thiện mối quan hệ, lắng nghe hiệu quả và nâng cao nhận thức. Đây là những lợi ích trực tiếp của giao tiếp.

Phương án C cũng không đầy đủ vì chỉ liệt kê một vài khía cạnh của giao tiếp, bỏ qua các yếu tố quan trọng như cải thiện quan hệ và lắng nghe.

Phương án D cũng là một đáp án đúng nhưng chưa đủ ý, vì bỏ sót yếu tố "nhận thức của nhà quản trị và nhân viên".

Vì vậy, phương án B là đáp án chính xác nhất vì nó bao gồm các yếu tố quan trọng và toàn diện về lợi ích của giao tiếp trong kinh doanh.

Câu 7:

Những rào cản truyền thông giao tiếp trong tổ chức gồm có:

Lời giải: