Những rào cản truyền thông giao tiếp trong tổ chức gồm có:

Câu hỏi này kiểm tra kiến thức về các nguyên tắc cần tuân theo khi nhượng bộ trong đàm phán hoặc giao tiếp. Các lựa chọn cần xem xét là:

A. Lấy nhượng bộ để đổi lấy nhượng bộ, không nhượng bộ đơn phương: Nguyên tắc này nhấn mạnh sự có đi có lại trong nhượng bộ. Việc chỉ nhượng bộ mà không yêu cầu gì từ đối phương có thể dẫn đến việc bị lợi dụng hoặc mất cân bằng trong mối quan hệ.

B. Để đối tác cảm thấy bạn chịu nhượng bộ một bước quan trọng: Điều này liên quan đến việc tạo ấn tượng về sự nhượng bộ lớn để đối phương đánh giá cao và có khả năng đáp lại bằng một nhượng bộ tương đương hoặc nhượng bộ ở một lĩnh vực khác.

C. Lấy phương án thay thế mà phương án ngang nhau đổi lấy sự thay đổi lập trường của đối tác: Khi nhượng bộ, nên tìm kiếm sự thay đổi trong lập trường của đối tác, và nên cân nhắc một phương án tương đương để đổi lấy sự thay đổi đó.

D. Tất cả đều đúng: Nếu tất cả các lựa chọn trên đều là những nguyên tắc đúng đắn khi nhượng bộ, thì đây là câu trả lời phù hợp nhất.

Trong trường hợp này, tất cả các lựa chọn A, B, và C đều là những nguyên tắc quan trọng cần xem xét khi nhượng bộ. Do đó, đáp án chính xác là D.

Câu hỏi này kiểm tra kiến thức về các khái niệm tâm lý học cơ bản. Trong đó, khí chất (tính khí) là khái niệm chỉ sự biểu hiện về mặt cường độ, tốc độ và nhịp điệu của các hoạt động tâm lý, thể hiện qua hành vi, cử chỉ và lời nói của con người. Các phương án còn lại không phù hợp vì:

• Vô thức: Là những hoạt động tâm lý diễn ra ngoài ý thức của con người.


• Cơ chế tự vệ: Là các chiến lược tâm lý được sử dụng để bảo vệ bản thân khỏi những cảm xúc tiêu cực.


• Cảm xúc: Là những phản ứng chủ quan đối với các sự kiện hoặc tình huống.

Vì vậy, đáp án chính xác nhất là khí chất (tính khí), vì nó mô tả đặc điểm về cường độ, tốc độ và nhịp điệu của các hoạt động tâm lý.