Thành phần chức năng của thương hiệu không bao gồm:
Trả lời:
Đáp án đúng: C
Thành phần chức năng của thương hiệu bao gồm những yếu tố hữu hình và trực tiếp liên quan đến sản phẩm hoặc dịch vụ, giúp người tiêu dùng nhận biết và sử dụng chúng. Các yếu tố này thường bao gồm bao bì (A), kiểu dáng (B), và hệ thống phân phối (C). Nhân cách hóa thương hiệu (D), ngược lại, là một khía cạnh thuộc về định vị và hình ảnh thương hiệu, mang tính trừu tượng hơn và tập trung vào việc tạo dựng tính cách, giá trị cho thương hiệu trong tâm trí khách hàng, chứ không phải là một thành phần chức năng trực tiếp.
Do đó, đáp án đúng là D.