Đâu là chức năng quan trọng nhất của thương hiệu:

Thương hiệu có nhiều vai trò quan trọng đối với doanh nghiệp, bao gồm:

• Tạo hình ảnh doanh nghiệp và sản phẩm trong tâm trí khách hàng: Thương hiệu giúp doanh nghiệp xây dựng một hình ảnh độc đáo và dễ nhận diện, tạo ấn tượng tốt với khách hàng.
• Là cơ sở để đánh giá sản phẩm, doanh nghiệp: Thương hiệu uy tín tạo dựng niềm tin cho khách hàng, giúp họ đánh giá chất lượng sản phẩm và dịch vụ của doanh nghiệp.
• Mang lại lợi thế cạnh tranh cho công ty: Thương hiệu mạnh giúp doanh nghiệp khác biệt so với đối thủ, thu hút khách hàng và tạo dựng lòng trung thành.
• Cam kết một tiêu chuẩn hay đẳng cấp chất lượng của sản phẩm, đáp ứng mong muốn của khách hàng và thể hiện sự chịu trách nhiệm của doanh nghiệp với sản phẩm đã cung cấp.

Tuy nhiên, việc "Cam kết một tiêu chuẩn hay đẳng cấp chất lượng của một sản phẩm và đáp ứng mong muốn của khách hàng và thể hiện sự chịu trách nhiệm của doanh nghiệp với sản phẩm đã cung cấp" không phải là vai trò *duy nhất* của thương hiệu, mà là một phần của việc xây dựng và duy trì thương hiệu. Các vai trò khác cũng quan trọng không kém.

Do đó, đáp án D bao hàm cả các vai trò khác nên phù hợp hơn để loại trừ.

Câu hỏi yêu cầu xác định lợi ích *không* phải do thương hiệu mang lại cho doanh nghiệp. Chúng ta sẽ phân tích từng đáp án:

• A. Giảm chi phí sản xuất: Thương hiệu mạnh giúp doanh nghiệp có lợi thế về giá, tăng doanh thu, nhưng *không trực tiếp* làm giảm chi phí sản xuất. Chi phí sản xuất phụ thuộc vào các yếu tố như công nghệ, nguyên vật liệu, quản lý chuỗi cung ứng, v.v.


• B. Tăng cường sự trung thành của khách hàng: Thương hiệu mạnh tạo dựng niềm tin và sự gắn bó, khiến khách hàng trung thành hơn và quay lại mua hàng nhiều lần. Đây là một lợi ích kinh tế quan trọng.


• C. Tăng lợi nhuận cho doanh nghiệp: Thương hiệu mạnh cho phép doanh nghiệp định giá cao hơn, bán được nhiều sản phẩm hơn, từ đó tăng lợi nhuận. Đây là một lợi ích kinh tế hiển nhiên.


• D. Mở rộng và duy trì thị trường: Thương hiệu mạnh giúp doanh nghiệp dễ dàng thâm nhập thị trường mới, giữ chân khách hàng hiện tại và cạnh tranh hiệu quả hơn. Đây cũng là một lợi ích kinh tế quan trọng.

Vậy, đáp án đúng là A. Giảm chi phí sản xuất, vì thương hiệu không trực tiếp tác động đến yếu tố này.