Tại sao kỹ năng giao tiếp lại quan trọng trong kinh doanh?
Trả lời:
Đáp án đúng: D
Kỹ năng giao tiếp đóng vai trò then chốt trong kinh doanh vì:
- Tăng sự tương tác của nhân viên: Giao tiếp hiệu quả giúp nhân viên hiểu rõ mục tiêu chung, phối hợp làm việc nhịp nhàng, từ đó tăng cường sự gắn kết và tương tác trong nội bộ doanh nghiệp.
- Tăng năng suất làm việc: Khi thông tin được truyền đạt chính xác và kịp thời, nhân viên có thể hoàn thành công việc một cách hiệu quả, giảm thiểu sai sót và thời gian lãng phí.
- Tăng sự hài lòng và giữ chân khách hàng: Giao tiếp tốt với khách hàng giúp xây dựng mối quan hệ bền vững, đáp ứng nhu cầu của khách hàng một cách tốt nhất, từ đó tăng sự hài lòng và lòng trung thành của khách hàng.
Do đó, tất cả các đáp án A, B và C đều đúng.
