Điều nào sau đây là một phần của kỹ năng giao tiếp hiệu quả?

Sử dụng ngôn từ chính xác và chuẩn mực

Chú ý đến ngôn ngữ cơ thể

Biết cách đặt câu hỏi

Tất cả các đáp án trên

Trả lời:

Đáp án đúng: D

Kỹ năng giao tiếp hiệu quả bao gồm nhiều yếu tố, trong đó: - Sử dụng ngôn từ chính xác và chuẩn mực giúp truyền đạt thông tin rõ ràng, tránh gây hiểu nhầm. - Chú ý đến ngôn ngữ cơ thể (ánh mắt, cử chỉ, điệu bộ) giúp người giao tiếp hiểu rõ hơn về thái độ, cảm xúc của đối phương và điều chỉnh cách giao tiếp cho phù hợp. - Biết cách đặt câu hỏi giúp thu thập thông tin, khơi gợi suy nghĩ và duy trì cuộc trò chuyện. Vì cả ba yếu tố trên đều quan trọng, đáp án D là chính xác nhất.

700+ câu hỏi trắc nghiệm Giao tiếp kinh doanh có lời giải đầy đủ, dễ ghi nhớ - Phần 10

50 câu hỏi 60 phút

Bắt đầu thi

Câu hỏi liên quan

Câu 4:

Kỹ năng nào giúp tăng năng suất làm việc của nhân viên?

Lời giải:

Đáp án đúng: D

Kỹ năng lắng nghe giúp nhân viên hiểu rõ yêu cầu công việc, thu thập thông tin hiệu quả và xây dựng mối quan hệ tốt với đồng nghiệp và khách hàng. Kỹ năng nói giúp nhân viên truyền đạt thông tin rõ ràng, thuyết phục và hiệu quả. Kỹ năng viết giúp nhân viên soạn thảo văn bản chuyên nghiệp, lưu trữ thông tin và giao tiếp bằng văn bản một cách chính xác. Do đó, cả ba kỹ năng này đều góp phần tăng năng suất làm việc của nhân viên.

Câu 5:

Kỹ năng giao tiếp nào giúp tăng sự tương tác của nhân viên?

Lời giải:

Đáp án đúng: D

Kỹ năng giao tiếp hiệu quả bao gồm cả lắng nghe, nói và viết. Lắng nghe giúp hiểu rõ thông tin và nhu cầu của người khác, từ đó xây dựng mối quan hệ tốt đẹp và tăng cường sự tương tác. Kỹ năng nói giúp truyền đạt thông tin một cách rõ ràng và thuyết phục, trong khi kỹ năng viết giúp giao tiếp hiệu quả qua văn bản. Do đó, tất cả các kỹ năng này đều quan trọng trong việc tăng sự tương tác của nhân viên.

Câu 6:

Kỹ năng nào giúp tăng năng suất làm việc của nhân viên?

Lời giải:

Đáp án đúng: D

Kỹ năng lắng nghe giúp nhân viên hiểu rõ yêu cầu công việc, thu thập thông tin hiệu quả và xây dựng mối quan hệ tốt với đồng nghiệp và khách hàng. Kỹ năng nói giúp nhân viên truyền đạt ý tưởng rõ ràng, thuyết phục và hiệu quả. Kỹ năng viết giúp nhân viên soạn thảo văn bản chuyên nghiệp, lưu trữ thông tin và giao tiếp bằng văn bản hiệu quả. Do đó, tất cả các kỹ năng trên đều góp phần tăng năng suất làm việc của nhân viên.

Câu 7:

Mô hình chiến lược truyền thông giao tiếp theo tiến trình sau đây:

Lời giải:

Đáp án đúng: B

Mô hình chiến lược truyền thông giao tiếp hiệu quả cần bắt đầu bằng việc xác định rõ bối cảnh, sau đó chọn lọc và sắp xếp thông tin một cách logic để dễ truyền đạt. Tiếp theo, lựa chọn phương tiện và thời gian truyền đạt thông tin phù hợp với đối tượng và mục tiêu. Sau khi truyền đạt thông tin, cần đánh giá thông tin phản hồi để điều chỉnh và tiếp tục thành công. Do đó, đáp án B là chính xác nhất.

Câu 8:

Để hoàn thiện quá trình truyền thông giữa các cá nhân, yêu cầu đối với người phát là:

Lời giải:

Đáp án đúng: D

Để quá trình truyền thông hiệu quả, người phát phải hiểu rõ người nhận. Điều này bao gồm việc nắm bắt nhu cầu, quyền lợi và trình độ của họ để điều chỉnh thông điệp sao cho phù hợp và dễ tiếp thu nhất. Việc biết lắng nghe cũng rất quan trọng để thu thập phản hồi và điều chỉnh thông điệp. Việc nhằm vào các vấn đề trong mô hình 5W-H quan trọng trong việc xây dựng thông điệp, nhưng để hoàn thiện quá trình truyền thông thì việc hiểu người nhận là quan trọng hơn cả. Vì vậy, đáp án D (Tất cả đều đúng) là đáp án chính xác nhất, bao hàm đầy đủ các yếu tố cần thiết.

Câu 9:

Câu hỏi nào sau đây là câu hỏi có cấu trúc cao?

Lời giải: