Yếu tố nào sau đây không ảnh hưởng đến quá trình giao dịch trực tiếp với khách hàng, đối tác giao tiếp với bạn?

Giọng nói

Cách lựa chọn từ ngữ

Cú pháp

Điệu bộ

Trả lời:

Đáp án đúng: C

Điệu bộ là yếu tố thuộc về ngôn ngữ cơ thể, thường không xuất hiện hoặc ít được thể hiện trong các giao dịch trực tiếp với khách hàng, đối tác giao tiếp (ví dụ: qua điện thoại, chat trực tuyến). Giọng nói, cách lựa chọn từ ngữ và cú pháp đều là những yếu tố quan trọng trong giao tiếp trực tiếp.

700+ câu hỏi trắc nghiệm Giao tiếp kinh doanh có lời giải đầy đủ, dễ ghi nhớ - Phần 10

50 câu hỏi 60 phút

Bắt đầu thi

Câu hỏi liên quan

Câu 13:

Dựa vào đối tượng hoạt động giao tiếp, người ta phân ra:

Lời giải:

Đáp án đúng: A

Dựa vào đối tượng hoạt động giao tiếp, người ta phân ra các loại giao tiếp khác nhau tùy thuộc vào số lượng và đặc điểm của những người tham gia.
- Giao tiếp nhân cách: Diễn ra giữa các cá nhân riêng lẻ.
- Giao tiếp xã hội: Diễn ra trong phạm vi cộng đồng, xã hội.
- Giao tiếp nhóm: Diễn ra trong một nhóm người nhất định.
Vì vậy, đáp án D (Tất cả đều đúng) là đáp án chính xác nhất.

Câu 14:

Trong giao tiếp kinh doanh, truyền thông được phân tích trên 2 cấp độ là:

Lời giải:

Đáp án đúng: A

Trong giao tiếp kinh doanh, truyền thông thường được phân tích ở hai cấp độ chính: truyền thông giữa các cá nhân (ví dụ: trao đổi giữa hai nhân viên, giữa nhân viên và khách hàng) và truyền thông trong tổ chức (ví dụ: thông báo từ quản lý đến nhân viên, giao tiếp giữa các phòng ban). Truyền thông trong một nhóm người có thể được xem là một phần của truyền thông trong tổ chức hoặc truyền thông giữa các cá nhân, tùy thuộc vào bối cảnh và quy mô của nhóm. Vì vậy, cả A và B đều phản ánh các khía cạnh quan trọng của truyền thông trong kinh doanh.

Câu 15:

Đâu không phải là một trong những phương pháp đặt giá?

Lời giải:

Đáp án đúng: B

Phương pháp đặt giá là một yếu tố quan trọng trong chiến lược marketing của doanh nghiệp.

- Đặt giá theo sản phẩm mới: Đây là một phương pháp, trong đó doanh nghiệp xem xét các yếu tố như chi phí sản xuất, giá trị cảm nhận của khách hàng và giá của đối thủ cạnh tranh để xác định giá cho sản phẩm mới ra mắt.
- Đặt giá phân biệt: Đây là một phương pháp định giá khác nhau cho các nhóm khách hàng khác nhau, sản phẩm khác nhau, địa điểm khác nhau hoặc thời điểm khác nhau.
- Đặt giá tâm lý: Phương pháp này sử dụng các yếu tố tâm lý của người tiêu dùng để định giá sản phẩm, ví dụ như đặt giá 99.000 VNĐ thay vì 100.000 VNĐ để tạo cảm giác giá rẻ hơn.

- Đặt giá theo số lượng: Không phải là một phương pháp đặt giá được công nhận rộng rãi trong marketing. Tuy nhiên, việc giảm giá khi mua số lượng lớn (chiết khấu số lượng) là một chiến lược khuyến mãi phổ biến, chứ không phải là một phương pháp định giá cơ bản.

Do đó, "Đặt giá theo số lượng" không phải là một trong những phương pháp đặt giá chính thống.

Câu 16:

Loại câu được sử dụng để nhấn mạnh một ý tưởng duy nhất là câu?

Lời giải:

Đáp án đúng: B

Câu hỏi này kiểm tra kiến thức về các loại câu trong tiếng Việt. Câu đơn giản là câu chỉ có một mệnh đề độc lập, diễn đạt một ý tưởng duy nhất một cách trực tiếp và rõ ràng. Các loại câu phức tạp và ghép thường dùng để diễn đạt nhiều ý tưởng hoặc mối quan hệ giữa các ý tưởng, trong khi câu bị động liên quan đến cấu trúc ngữ pháp chứ không trực tiếp liên quan đến việc nhấn mạnh một ý tưởng duy nhất.

Câu 17:

Thuyết trình trực tuyến có thể là một thử thách bởi lí do nào dưới đây:

Lời giải:

Đáp án đúng: B

Thuyết trình trực tuyến có thể gặp nhiều thách thức. Phương án A không đúng vì người tham gia hoàn toàn có thể đặt câu hỏi qua các công cụ chat hoặc tính năng tương tác khác. Phương án C cũng sai vì slide thuyết trình hoàn toàn có thể được chia sẻ qua màn hình. Phương án D đúng nhưng chưa bao quát hết các vấn đề. Phương án B chính xác nhất vì các trục trặc kỹ thuật (mất kết nối, lỗi phần mềm, v.v.) là một trong những thách thức lớn nhất và phổ biến nhất khi thuyết trình trực tuyến, ảnh hưởng đến cả người thuyết trình và người tham gia.

Câu 18:

Truyền thông giao tiếp bằng lời gồm:

Lời giải: