Mô hình chiến lược truyền thông giao tiếp theo tiến trình sau đây:

Xác định bối cảnh: xem xét lựa chọn phương tiện và thời gian truyền đạt thông tin: chọn lọc và sắp xếp (bố cục) thông tin, truyền đạt thông tin, đánh giá thông tin phản hồi để tiếp tục thành công

Xác định bối cảnh, chọn lọc và sắp xếp (bố cục) thông tin, xem xét lựa chọn phương tiện và thời gian truyền đạt thông tin, truyền đạt thông tin, đánh giá thông tin, phản hồi để tiếp tục thành công

Xác định bối cảnh, xem xét lựa chọn phương tiện và thời gian truyền đạt thông tin,truyền đạt thông tin, chọn lọc sắp xếp (bố cục) thông tin, đánh giá thông tin phản hồi để tiếp tục thành công

Chọn lọc sắp xếp (bố cục) thông tin, xác định bối cảnh. Xem xét lựa chọn phương tiện & thời gian truyền đạt thông tin, truyền đạt thông tin, đánh giá thông tin phản hồi để tiếp tục thành công

Trả lời:

Đáp án đúng: B

Mô hình chiến lược truyền thông giao tiếp hiệu quả cần bắt đầu bằng việc xác định rõ bối cảnh, sau đó chọn lọc và sắp xếp thông tin một cách logic để dễ truyền đạt. Tiếp theo, lựa chọn phương tiện và thời gian truyền đạt thông tin phù hợp với đối tượng và mục tiêu. Sau khi truyền đạt thông tin, cần đánh giá thông tin phản hồi để điều chỉnh và tiếp tục thành công. Do đó, đáp án B là chính xác nhất.

700+ câu hỏi trắc nghiệm Giao tiếp kinh doanh có lời giải đầy đủ, dễ ghi nhớ - Phần 10

50 câu hỏi 60 phút

Bắt đầu thi

Câu hỏi liên quan

Câu 8:

Để hoàn thiện quá trình truyền thông giữa các cá nhân, yêu cầu đối với người phát là:

Lời giải:

Đáp án đúng: D

Để quá trình truyền thông hiệu quả, người phát phải hiểu rõ người nhận. Điều này bao gồm việc nắm bắt nhu cầu, quyền lợi và trình độ của họ để điều chỉnh thông điệp sao cho phù hợp và dễ tiếp thu nhất. Việc biết lắng nghe cũng rất quan trọng để thu thập phản hồi và điều chỉnh thông điệp. Việc nhằm vào các vấn đề trong mô hình 5W-H quan trọng trong việc xây dựng thông điệp, nhưng để hoàn thiện quá trình truyền thông thì việc hiểu người nhận là quan trọng hơn cả. Vì vậy, đáp án D (Tất cả đều đúng) là đáp án chính xác nhất, bao hàm đầy đủ các yếu tố cần thiết.

Câu 9:

Câu hỏi nào sau đây là câu hỏi có cấu trúc cao?

Lời giải:

Đáp án đúng: A

Câu hỏi có cấu trúc cao là câu hỏi được thiết kế chặt chẽ, hướng người trả lời đến một phạm vi câu trả lời hẹp. Trong các lựa chọn đã cho:

* A. Câu hỏi hẹp: Đúng, đây chính là đặc điểm của câu hỏi có cấu trúc cao. Nó giới hạn phạm vi trả lời.
* B. Câu hỏi chuyển tiếp: Sai, câu hỏi chuyển tiếp dùng để chuyển chủ đề, không liên quan đến cấu trúc.
* C. Câu hỏi gợi mở: Sai, câu hỏi gợi mở khuyến khích người trả lời đưa ra các câu trả lời dài và chi tiết, trái ngược với câu hỏi có cấu trúc cao.
* D. Câu hỏi tóm lược ý: Sai, câu hỏi tóm lược ý dùng để kiểm tra lại sự hiểu biết, không phải là một loại câu hỏi có cấu trúc cao.

Vậy đáp án đúng là A.

Câu 10:

Mục tiêu cao nhất trong tiến trình thương lượng là?

Lời giải:

Đáp án đúng: A

Trong tiến trình thương lượng, mục tiêu cao nhất là mục tiêu mà bên thương lượng kỳ vọng đạt được nhất. Đây là mục tiêu mà họ cố gắng tranh thủ để thực hiện, và chỉ từ bỏ khi tình huống trở nên bất khả kháng. Các lựa chọn khác không phù hợp vì: A - mục tiêu cao nhất không thể dễ dàng bỏ qua, C - mục tiêu thấp nhất chỉ là mức tối thiểu chấp nhận được, không phải mục tiêu cao nhất, D - chắc chắn có một đáp án đúng trong trường hợp này.

Câu 11:

Lisa đang tham dự 1 cuộc họp quan trọng thay cho xếp của cô ta. Những bước nào sau đây cô nên dùng để giúp cô ghi nhớ những điểm quan trọng ở cuộc họp.

Lời giải:

Đáp án đúng: D

Câu hỏi này kiểm tra kiến thức về các kỹ năng ghi nhớ thông tin hiệu quả trong một cuộc họp quan trọng.

- Phương án A đúng vì việc xem xét lại thông tin đã nghe giúp củng cố trí nhớ.
- Phương án B đúng vì liên kết thông tin mới với những điều đã biết tạo ra các kết nối trong não bộ, giúp nhớ lâu hơn.
- Phương án C đúng vì việc xác định trước những gì cần nhớ giúp tập trung và ưu tiên thông tin.

Vì cả ba phương án đều đúng, nên phương án D, "Tất cả các bước trên", là đáp án chính xác nhất.

Câu 12:

Yếu tố nào sau đây không ảnh hưởng đến quá trình giao dịch trực tiếp với khách hàng, đối tác giao tiếp với bạn?

Lời giải:

Đáp án đúng: C

Điệu bộ là yếu tố thuộc về ngôn ngữ cơ thể, thường không xuất hiện hoặc ít được thể hiện trong các giao dịch trực tiếp với khách hàng, đối tác giao tiếp (ví dụ: qua điện thoại, chat trực tuyến). Giọng nói, cách lựa chọn từ ngữ và cú pháp đều là những yếu tố quan trọng trong giao tiếp trực tiếp.

Câu 13:

Dựa vào đối tượng hoạt động giao tiếp, người ta phân ra:

Lời giải: