Kỹ năng nào giúp tăng năng suất làm việc của nhân viên?

Kỹ năng lắng nghe

Kỹ năng nói

Kỹ năng viết

Tất cả các đáp án trên

Kỹ năng lắng nghe

Kỹ năng nói

Kỹ năng viết

Tất cả các đáp án trên

Xác định bối cảnh: xem xét lựa chọn phương tiện và thời gian truyền đạt thông tin: chọn lọc và sắp xếp (bố cục) thông tin, truyền đạt thông tin, đánh giá thông tin phản hồi để tiếp tục thành công

Xác định bối cảnh, chọn lọc và sắp xếp (bố cục) thông tin, xem xét lựa chọn phương tiện và thời gian truyền đạt thông tin, truyền đạt thông tin, đánh giá thông tin, phản hồi để tiếp tục thành công

Xác định bối cảnh, xem xét lựa chọn phương tiện và thời gian truyền đạt thông tin,truyền đạt thông tin, chọn lọc sắp xếp (bố cục) thông tin, đánh giá thông tin phản hồi để tiếp tục thành công

Chọn lọc sắp xếp (bố cục) thông tin, xác định bối cảnh. Xem xét lựa chọn phương tiện & thời gian truyền đạt thông tin, truyền đạt thông tin, đánh giá thông tin phản hồi để tiếp tục thành công

Phải nhằm vào các vấn đề trong mô hình 5W-H

Phải tìm hiểu nhu cầu, quyền lợi và trình độ người nhận

Phải biết lắng nghe

Tất cả đều đúng

Câu hỏi hẹp

Câu hỏi chuyển tiếp

Câu hỏi gợi mở

Câu hỏi tóm lược ý

Là mục tiêu ở cảnh giới lý tưởng, khi cần thiết có thể bỏ qua

Là mục tiêu kỳ vọng, cố sức tranh thủ để thực hiện được, chỉ trong tình huống bất đắc dĩ mới có thể bỏ qua

Là mục tiêu kỳ vọng thấp nhất để đạt thành giao dịch

Không có đáp án nào đúng

Lisa nên xem xét các thông tin mà cô đã được nghe

Lisa nên cố gắng liên quan thông tín đó tới 1 điều gì khác

Lisa nên quyết định trước hết điều gì mà cô ta muốn nhớ

Tất cả các bước trên

Giọng nói

Cách lựa chọn từ ngữ

Cú pháp

Điệu bộ

Giao tiếp nhân cách

Giao tiếp xã hội

Giao tiếp nhóm

Tất cả đều đúng

Truyền thông qua lại giữa các cá nhân và truyền thông trong tổ chức

Truyền thông qua lại giữa các cá nhân và trong một nhóm người

A và B đều đúng

A và B đều sai