Tài sản thương hiệu (Brand Equity) là:

Câu hỏi đề cập đến bản chất của thương hiệu. Chúng ta cần tìm ra định nghĩa đầy đủ và chính xác nhất về thương hiệu.

• Phương án A: Thương hiệu không chỉ do nhà sản xuất tạo ra mà còn phải tồn tại trong nhận thức của khách hàng. Điều này đúng, vì thương hiệu cần được khách hàng biết đến, ghi nhớ và có cảm xúc liên quan.
• Phương án B: Thương hiệu bắt nguồn từ cảm nhận của con người về sản phẩm/dịch vụ mà họ nhận được, do đó thương hiệu được tạo lập bởi nhận thức và niềm tin của con người. Điều này cũng đúng, vì trải nghiệm của khách hàng đóng vai trò quan trọng trong việc xây dựng thương hiệu.
• Phương án C: Câu A và B đều đúng. Vì cả hai phương án đều đúng và bổ sung cho nhau để đưa ra định nghĩa đầy đủ về thương hiệu.
• Phương án D: Câu A và B đều sai. Điều này không đúng vì cả A và B đều đúng.

Vậy đáp án đúng nhất là C.

A. Lời hứa thương hiệu: Là một cam kết ngầm, không ràng buộc về mặt pháp lý, mà doanh nghiệp đưa ra với khách hàng. Nó thể hiện những gì khách hàng có thể mong đợi từ thương hiệu và những giá trị mà thương hiệu muốn mang lại.

B. Tầm nhìn thương hiệu: Là hình ảnh về tương lai mà thương hiệu muốn đạt được, thường mang tính dài hạn và bao quát.

C. Sứ mệnh thương hiệu: Là mục đích tồn tại của thương hiệu, lý do tại sao thương hiệu lại hoạt động kinh doanh.

D. Khẩu hiệu thương hiệu: Là một câu nói ngắn gọn, dễ nhớ, thể hiện giá trị hoặc lợi ích mà thương hiệu mang lại.

Như vậy, đáp án đúng là A.

Tính cách thương hiệu là tập hợp các đặc điểm tính cách của con người mà khách hàng có thể liên tưởng đến một thương hiệu. Việc xây dựng tính cách thương hiệu giúp thương hiệu trở nên dễ nhận biết, tạo sự kết nối cảm xúc với khách hàng và tăng cường lòng trung thành. Do đó, việc xây dựng ít nhất một tính cách cho thương hiệu là cần thiết. Tuy nhiên, không phải lúc nào cũng cần xây dựng tính cách trẻ trung cho thương hiệu, vì điều này phụ thuộc vào đối tượng mục tiêu và định vị của thương hiệu.

Phương án A: Xây dựng cho thương hiệu tối thiểu là một tính cách - Đúng, vì giúp thương hiệu có bản sắc riêng.

Phương án B: Tùy vào ngành hàng mà cân nhắc có nên xây dựng tính cách cho thương hiệu hay không - Sai, vì tính cách thương hiệu quan trọng với mọi ngành hàng.

Phương án C: Luôn xây dựng tính cách trẻ trung để thu hút khách hàng - Sai, vì không phải thương hiệu nào cũng nhắm đến đối tượng trẻ.

Phương án D: Cả A và C - Sai, vì C sai.

Vậy đáp án đúng là A.