sẽ thiết lập khi doanh nghiệp có nhiều sản phẩm khác nhau để bán cho các khách hàng lớn trong khu vực gần nhau.

Một vài đối thủ cạnh tranh mạnh nhất

Tất cả các đối thủ cạnh tranh có mặt trên thị trường

Các đối thủ cạnh tranh tương đồng

Đối thủ cạnh tranh tiềm ẩn

Tìm kiếm thông tin, nhận thấy nhu cầu về sản phẩm, phân tích các giải pháp mua hàng khác nhau theo, quyết định mua hàng và hình thành thái độ sau khi mua hàng

Nhận thấy nhu cầu về sản phẩm, tìm kiếm thông tin, phân tích các giải pháp mua hàng khác nhau theo, quyết định mua hàng và hình thành thái độ sau khi mua hàng

Tìm kiếm thông tin, phân tích các giải pháp mua hàng khác nhau theo, nhận thấy nhu cầu về sản phẩm quyết định mua hàng và hình thành thái độ sau khi mua hàng

Nhận thấy nhu cầu về sản phẩm, phân tích các giải pháp mua hàng khác nhau theo, tìm kiếm thông tin, quyết định mua hàng và hình thành thái độ sau khi mua hàng

Bán hàng đối tác

Bán hàng quan hệ

Bán hàng giao dịch

Cả A, B, C đều đúng

Bên trong (nội bộ công ty)

Bên ngoài

Cả bên trong và bên ngoài

Tùy theo yêu cầu từng giai đoạn

Đào tạo nhân viên mới

Đào tạo nhân viên chưa có kinh nghiệm

Đào tạo theo chủ đề

Bao gồm cả 3 nội dung trên

Giới thiệu về đặc tính của dịch vụ

Giới thiệu các dịnh vụ mà doanh nghiệp đang có

Giới thiệu giá trị mà dịch vụ mang lại cho khách hàng

Giới thiệu các dịch vụ khác biệt so với đối thủ cạnh tranh

Làm việc đơn độc tư lực

Làm việc đơn độc tự lực và chỉ cần hiểu rõ điểm mạnh điểm yếu của bản thân

Chỉ cần thiết lập mối quan hệ với nhân viên

Thiết lập mối quan hệ tốt với nhân viên và các bộ phận khác trong công ty

Niềm đam mê và sự trải nghiệm

Kiến thức cần thiết

Kỹ năng cần thiết

Niềm đam mê và sự trải nghiệm, Kiến thức cần thiết, Kỹ năng cần thiết

2

3

4

5

Lợi nhuận theo sản phẩm, loại khách hàng

Số cuộc gọi, thăm viếng khách hàng

Số ngày làm việc

Quan hệ với khách hàng