Đâu không phải tiêu chuẩn đo lường hoạt động bán hàng?

Câu hỏi này liên quan đến việc phân loại bán hàng. Việc "Bán cho khách hàng công nghiệp" là một cách phân loại dựa trên đặc điểm của đối tượng mua hàng. Khách hàng công nghiệp khác với khách hàng cá nhân hoặc hộ gia đình, do đó, đây là sự phân loại theo đối tượng mua.

"Thu nhập mềm" thường bao gồm các khoản thưởng dựa trên hiệu suất hoặc thành tích, không cố định và biến đổi theo kết quả công việc. Trong các lựa chọn đã cho:

- A. Thưởng vượt chỉ tiêu: Là một loại thu nhập mềm, phụ thuộc vào việc đạt được các mục tiêu cụ thể.
- C. Thưởng thanh toán: Khoản này không rõ ràng và cần thêm thông tin để xác định bản chất. Nếu nó liên quan đến việc thanh toán các chi phí phát sinh trong quá trình làm việc (ví dụ: chi phí đi lại, ăn ở khi công tác), thì nó không phải là thu nhập mềm.
- D. Thưởng thành tích công tác: Rõ ràng là một loại thu nhập mềm, dựa trên đánh giá thành tích.

- B. Doanh số tính theo kỳ: Đây có thể là một phần của lương cơ bản hoặc hoa hồng, nhưng bản chất là một khoản thu nhập được xác định trước dựa trên doanh số, và thường được coi là một phần của thu nhập cố định hơn là thu nhập mềm. Do đó, đây không phải là biểu hiện thuộc thành phần “thu nhập mềm”.

Vì vậy, đáp án B là đáp án phù hợp nhất.

Để dự báo bán hàng chính xác, cần phải xem xét nhiều yếu tố. Năng lực bán hàng đánh giá khả năng của đội ngũ bán hàng trong việc tiếp cận và thuyết phục khách hàng. Năng lực thị trường đo lường tiềm năng thị trường, mức độ cạnh tranh, và xu hướng tiêu dùng. Doanh số của ngành hàng cung cấp cái nhìn tổng quan về hiệu suất của ngành và giúp xác định mục tiêu dự báo thực tế hơn. Do đó, đáp án C là đầy đủ và chính xác nhất.

Giám đốc bán hàng thường xuyên tương tác với khách hàng, nhà phân phối và các nhà cung cấp. Tuy nhiên, phòng nghiên cứu và phát triển sản phẩm là một bộ phận nội bộ của công ty, và giám đốc bán hàng có thể không cần tương tác trực tiếp và thường xuyên với bộ phận này như các đối tác bên ngoài khác. Vì vậy, đáp án đúng là B.

Người chịu trách nhiệm lập kế hoạch kinh doanh cho công ty thường là Giám đốc bán hàng (hoặc các vị trí quản lý cấp cao khác liên quan đến kinh doanh). Giám đốc bán hàng có trách nhiệm hiểu rõ thị trường, đối thủ cạnh tranh, và mục tiêu kinh doanh của công ty, từ đó xây dựng kế hoạch hành động cụ thể để đạt được các mục tiêu này. Các vị trí khác như nhân viên bán hàng, giám đốc sản xuất, và trưởng phòng nhân sự không trực tiếp chịu trách nhiệm lập kế hoạch kinh doanh tổng thể.